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第53章 上台发言

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讨论的时候,有一个男人进来,一个瘦高个的年轻男子。五官很帅气,头发背梳着,显得成熟,脸面和善。

大家都更加热烈鼓掌欢迎:“小阳总来了、小阳总……”

她顺着大家的鼓掌声看过去,吓了一跳。

大家嘴里的小阳总不就是那个,那个……

就是她之前在酒店打扫卫生时在18楼出现那位瘦瘦高高的年轻男人。

当时她看这个年轻男人既不像老板,也不像服务员,以为是那种业务员呢……

这个的男人怎么会是小阳总?蓬莱居大老板阳秋平的公子?

公子哥不应该都是西装革履或者气宇轩扬高高在上的吗?怎么会帮她提过垃圾袋,太不可能了,完全不可能,这些人一定是认错了。

小阳总进来,和大家挥手,和专家坐着上面。

吴凤惊讶得赶紧看向崔姐。

“小阳总是蓬莱居集团的市场部总经理,他在蓬莱居考察酒店民宿业市场经济时,专门到了我们A区15栋,为了深入了解酒店民宿从业者,还有具体接触入住的客人。

他学乾隆爷微服私访,了解第一手的资料,这样的领导年轻有为,接地气吧!”崔玉告诉目瞪口呆的她。

“我在主会场刚开完会就赶过来,看到大家讨论气氛很好。

我也想请我们民宿经营者上台发言。

我认识‘一间公寓式民宿’,打造那几间居家公寓民宿方便客户。

我想请她给大家分享她的民宿管理经验,她的民宿评价都是实实在在没有一点水分的5星好评!住过她民宿的客人都说好,请她给大家分享一下!”

她开的小小的民宿居然居然被这个年轻的领导关注着。

在小阳总的提议下,认识她的人把眼光齐刷刷的对准了她。

她原本只是想来听听大家高见的,结果还要上台发言,她可不想出众,更不想被大家认识呀!

“喝点水再上去吧!”崔姐把水杯往他面前挪了挪。“

我不渴!”她象农民一样笨拙地说。

“妈妈!”一旁的倩倩也在懂事的鼓励她。

不想出众的她只好鼓气勇气上台,说到:“我承认我的民宿装修风格没有那么突出,我的房子虽然没那么精美,但是我敢说一定是干净、设备齐全的。

对于入住客人的招待和交流互动,我想秘诀在于我的服务。

不管是客人咨询我南阳城的旅游、生活、包括教育交流,我都是尽心尽力。

我民宿的评论特别好,评论都在夸我细致、周到。

我想,这也正是我房源价值的一部分。”

大家都点着头,对她实实在在的态度表示赞赏。

这时,小阳总结过她的话,说到:“如果能把自己的酒店、民宿卖出‘溢价’,还能让房客认可,保持较高的入住率,才是真正的营销成功。

像刚才‘一间公寓式民宿’做了一年多,评价全满分,是十分厉害的。

这全好评成功背后都是付出了常人难以想象的辛劳和无数汗水,既然成功如此来之不易,更要珍惜。

我们蓬莱居的商业市场定位,不管是餐饮业,还是酒店业,未来靠什么立足?

从本质上来讲,未来最贵的东西其实是‘人’

我们是不断的吸引客户,花钱买客户,而今后我们必须拥有一种留住客户的能力。

关键问题来了:靠什么才能留住人?靠什么留住一个人的心?

我们必须明白,人与人之间唯一长久的关系,不是喜欢和被喜欢,不是依靠和被依靠,不是馈赠和被馈赠,而是成全与被成全,留住一个人的最好办法就是成全他。

未来的企业,做好产品和服务才最重要。因为靠噱头吸引别人的,一定会昙花一现;靠施舍吸引别人的,一定会被背叛,谁要是再试图通过某种手段,比如补贴和炒作来吸引用户,必然失败。

营销的升级就像恋爱的升级。之前的你,总想花枝招展,只为了让我在人群中多看你一眼;现在的你,需要千锤百炼,让客户流连忘返。

如何用你的商品或者服务成全你的客户?这才是企业思考的终极问题。

‘一间公寓式民宿’也我们留着客户的心做了榜样!

切记,流量思维已不再适用,未来比拼的是留量思维。

大家团结一心,把我们蓬莱居小区的商业发展起来,成为南阳城的经济引擎。”

小阳总的话,让大家纷纷拍手。

吴凤这时奇怪地问崔玉,“这个蓬莱居集团开发了蓬莱居小区,卖完房子还要驻扎在这里了搞商业,建立自己的商业体系?”

“蓬莱居具体开发蓬莱居小区是一个巨无霸的小区,前身是一个房地产开发公司。他们现在发展了,不仅仅是房地产商,也是一个综合的集团。

他们启动转型,规划了物业服务、商业运营、城市运营、生态运营和社会责任等管理部门。

有房开公司、建筑公司、物业服务、市场发展、教育发展、医疗发展等,集团十几个部门,起码就有十几个总经理。

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