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第184章 服务必须到位

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我和COCO准备孤注一掷的计划没多久就被于冰知道了。女侠冰冰姐也没含糊,下达了比我还要命的决定,不惜一切代价,和那几个成名的网站死磕到底。

那天晚上,于冰还邀请了几个主要责任人一起吃了饭。不但没有批评这几个人,反而大肆夸奖了一番,并且承诺这次战役如果最终取得成功,在坐的各位都有功劳,还要物质奖励给各位。

我是被她弄糊涂了,我也是支持COCO的,但我是因为一腔热血,但我怎么感觉于大小姐好像特别喜欢当被告,只有被别人起诉了她才开心的感觉。

最后,还是老大告诉了我期中的道道。

表面上看我们是被那个小饭店和背后的媒体给逼到了绝境,搞不好我们网站就会身败名裂,永远的被市场所淘汰。

可是如果我们能抓住这个机会,打一个漂亮的翻身仗的话,对于我们网站的知名度甚至网站今后发展成为全国性的服务网站来说,确实是一个千载难逢的好机会。

能被知名门户网站主动批评的机会可不好得,现在天上掉下了这么大个馅饼,我们可不能轻易错过这个机会。

当然了,前提是能够收集到有力的证据,证明那个饭店的老板娘污蔑和耍泼。

就我们目前掌握的证据来说,还不足以扳倒这次的报道,在场的目击证人要么姓甲,要么姓乙,在法律上都不能作为有价值的证词。

大千世界,无奇不有。那天他们在饭馆产生冲突的时候,碰巧外面有一个看热闹的小伙子用数码相机拍下了整个镜头。

看热闹的不嫌烂子大,那个小子本来是想拍摄几个动手的画面的,如果能拍到胖子的“玄天大坐”神功,那这个家伙也能成为网络红人,这是他最主要的目的。

没想到胖子当天能那么有素质,不仅没有参与争吵,还主动去按照原价买了单。

那个拍视频的小子当时还真挺佩服胖子,认为胖子够冷静,是个有大局观的能人。

没想到他的镜头当中还拍下了那个老板娘泼妇骂街的全过程。

我们和各大网站闹的不可开交的时候,这位小哥正在福建出差,没能第一时间给我们提供证据。

他从福建回来的时候,正好是整件事情发酵到最高峰的一段时间。

不仅那几家主流媒体甚至有几家地方媒体也加入了征讨我们网站的队伍当中。

我对他们的行为嗤之以鼻,并且告诫公司的所有员工,就算以后出去讨饭,也决不到这几家媒体打工。

对于这种只会随大流,捡软柿子捏的媒体,我是打心眼里瞧不起。

当那位小哥拿着自己的数码相机到我们公司核实经过的时候,我觉得我们的机会来了,看过这段视频之后,傻子都能够明白那天事情的经过。按照我的要求,自从入手了这段视频之后COCO就开始两眼冒绿光,开始计划打官司的事宜。

没过几天法院就接受了我们的委托,公开审理起这个事件来。

包括那家当事饭馆之内,COCO一口气起诉了6家企业,而且非常大气地提出,只要求法院公正的处理,还我公司的清白最重要。

另外,如果我们胜诉。COCO还要求法院责令这几家公司公开道歉,确保不会再次发生同样的事故。

我们提出的条件也比较特殊,只要对方在案件处理通知上面签字,我们公司就会放弃按照法律规定的赔偿,只是向征性提出了“一块钱”的索赔金额。

这个点子是于冰出的,她就是要存心恶心一下那几大网站。

你据实报道是可以的,可是你连调查都没经过,就这么大肆宣传我们网站的缺点。这样大家都有点不服气。

开庭的那天也来了很多媒体和企业代表,大家都想第一时间知道我们的处理结果。

那个手上有录像的会员,用几乎颤抖的手把他刻好的光盘交给了我。

他的目的也很简单,他认为我们是大连本土的公司,在对外惹上麻烦的时候,所有的人都有义务为自家的企业讨还公道。

随着这些镜头的公开,整个事件的真实背景也暴露在现场。

审判长当庭宣布了法院的决定,要求所有刊登了不切合实际报道的网站公开道歉,并且要按照我们诉讼的请求,照价赔偿我们公司的名誉和经济损失。

整个事件的处理结果一致,第二天早上一起床,就收到很多个网站和个人发布的道歉通知。

这下我们网站在大连更出名了,已经成为了许多年轻人聚会的大本营。

后来家教版块也出现过类似问题,虽然主要是由于小老师们准备不足,可也有极个别的家长鸡蛋里挑骨头,故意刁难。

别看有一些学生家长表面上说的冠冕堂皇,可真到了结学费的日子,就会找各种借口推托,一点没有了签约时候的派头。

针对这些不和谐的事件,我们都是本着尊重学生家长的意见,但也要保证小老师的利益不受损失为原则,及时地先行垫付了学费。

都是从学生年代过来的人,都明白这些钱对学生的重要,这不仅是付出了劳动的辛苦费,更能体现自身价值,要是最后没拿到学费,那这些学生的失望能够想像出来。

毕竟是我们网站给介绍的家教机会,和家长那边我们可以去沟通,但是学生这边必须要先让人家拿到应得的钱。

只有这样,才能让他们对我们的网站放心,才不会抱怨,要不然用不了多久就不会有学生报名参加我们的家教团队了。

但毕竟公司为此垫了几次学费了,我要求负责此事的那个新来的大哥,今后要跟紧一些。至少一个星期要和教学的学生和花钱的家长都了解一下,避免类似的事件总是发生。

生活服务网站,最重要的就是服务。不管是哪个方面,我们都要把服务看成最重要的一环。

老大和于冰在开会的时候也为了敲边鼓,要求大家认真办事,提高服务理念。我们网站的生存和发展,是离不开广大会员的口碑的。只有让大家满意,我们才能得到继续发展壮大的机会。

从那之后,各位负责人的责任心有所改良,做工作的时候积极了不少,网站的服务水平有了显着的提高。

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