在现代职业体育中，对于一个家庭集体去看球来说，是越来越困难了。但小牛的“家庭包厢”可以提供给一家四口，每一个人收39美元，这个超级座位可以坐上4个人，还提供一只热狗和一杯苏打。“有时候，还会有别的优惠券。”库班说。
库班的想法是，对待小牛的球迷就像对待他们的球员一样，他说到做到。库班认为球迷是他们的衣食父母:“球迷就是我们在这里的全部原因。球迷们如果在这里得到的乐趣越多，那么球员们得到的乐趣也越多，相辅相成，我不可能取得所有事情的成功，但就球迷来说，我肯定会善复他们提出的任何要求。”
所以，库班把自己的邮箱对外公开，就是想听到球速的声音。“他们就是最好的质量控制，他们可以告诉你哪个座位上有口香糖，他们会告诉你停车的标记不明显和他们不容易找到车。我会听的，然后立即改正。我希望全联盟都能这么做，立即重视和立刻答复。”
曾经有个球迷发电子邮件给库班，说从他的座位看不到24秒的进攻显示表，建议俱乐都是否换一块三维的表。几场比赛过后，场馆的24秒表真的换成三维的了。
“他能从球迷的角度来考虑球队。”马洛夫作为国王的老板评价他的同行说:“他把球迷放在第一位，这就是小牛今天为什么取得巨大进步的根本原因。一些体育球队经常陷入的一个危险境地是当你处在最上面不断获胜时，就会漠视球迷。但是，如果球迷们的心不和球队在起，不为球队着想，那么球队也就完了。马克很了解这个道理。”
库班和其他老板的不一样。他把自己的邮箱地址写在记分板上，于是没有什么好掩藏也无处可逃，只有卖命地工作。如果食物是冷的，热狗硬了或者可乐没有足够的加冰，那么球迷就会直接和老板对话，老板就会下去视察。
尽管在达拉斯小牛打球是为库班“打工”，但干活的球员能享受到上帝般豪华和舒适的待遇。
如果你为库班打工，那他会不惜一切代价让你感到舒适。一些球队租机、包机甚至和其他乘客共用一架飞机，但是库班不，小牛客场打比赛都是坐俱乐部的专机，全新的、内部又经过专门豪华装修的757。小牛队用的毛巾是全联盟最昂贵的，一切设施只要能想象出来的豪华，库班尽力给予。
本赛季，因为小牛给诺维茨基等一些球员购物甚至为他们准备食物和电器，还被联盟禁止过，认为这样做是变相违背了NBA薪资规定。这起“违例事件”中也可以看出库班无微不至的周到。
小牛队的教练组成员几乎是全联盟最庞大的，他们有十几名教练，有进攻教练，防守教练、投篮教练和位置练。
“当你知道你的老板正在不惜任何代价来让你的工作尽可能容易和舒适，你肯定会卖力表现。”小牛前锋霍华德感谢老板库班为他们做的一切。
今年夏天来到达拉斯的哈达威很快就喜欢上了这里的环境:“他们照顾我们的方式简直是不可思议。让你感觉非常舒服，会卖命地干活。”
库班觉得这种高投入非常值得。“你要让你的球员在身体和心理上都感到舒适，这就是NBA的全部。”库班说，“他们需要自信需要集中注意力需要好好地休息。我付给他们5000万美元的薪水，这就如同我把5000万美元投资给一个数字中心。我在计算机上已经花了5000万美元，然后难道会为了省钱而关掉服务器吗?所以，我买了一架飞机。
球员们享受到上帝般的待遇，对小牛自然是感恩带德，或者说产生了忠诚。今年夏天，芬利可以按照合同上的条款选择成为自由球员，但是他很快地和小牛续签，一点犹豫都没有。库班给了他能拿到的最高薪水。
诺维茨基本赛季结束后可能成为自由球员，但是他今天夏天也是以很快的速度和小牛队续签。这两名小牛最好的球员根本没有给其他球队任何机会。一旦你来到这里，，就绝对没有理由再去别的地方。”芬利说。
库班和联盟总裁斯特恩发生过多次争执，从NBA的裁判问题到联盟的市场化运作，库班都有不同的看法，不过这并不影响两人之间的互相尊重。
在对待裁判的问题上，库班和斯特恩有着明显的分歧。斯特恩认为NBA的裁判都是一流，冒犯他们是不应该的:“在我们的联赛里，有着能找到的最好裁判，他们受到很好的训练，临场状态好，注意力非常集中。所以，谁要是大肆批评他们，我肯定会非常敏感。我会保护他们的。”
而库班认为，很多裁判的哨声使比赛成为“低质产品”:“我就喜欢冒险。如果别人对诺维茨基犯规，裁判又不吹哨，这就像一个人走过来，突然把自己的手指戳进别人的汉堡，别人会没有反应吗?我们的一些裁判对规则断章取义，使比赛质量低下。应该让球员们遵守规则，让比赛恢复到本来的面目。如果有问题，就去改变规则，而不是去改变球员。
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