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第二章 S店的新生活

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新的生活开始了,小北穿着一身职业装,踏着高跟鞋,原本不高的个子,现在看起来刚刚好,身材匀称,一袭的马尾辫托着一张稚气的脸,虽不俊美,却很阳光,淳朴.

第一天报道,同事都很热情,小北自我介绍了一翻后,大家一片掌声热烈欢迎,经理把小北划分到了三课,由三课主管程宁安排小北工作方面事项,新来的兵那就是一个小跑堂的,哪有事都得上前帮忙,以博得老人的喜欢,然后才不设防的再讲给你几句中用的知识,4S里的新人一个月内是不允许讲客户的,你只能学,每天早晨打卡后就是早上的例会,然后解散后几个人一组,要把展厅的车擦上一遍,再打上蜡,让满车都油光光的,这就是模特,把它打扮的光鲜了,让人耳目一亮,才更有可能让它的复制品占有大马路的比例。

小北努力学习,用她聪慧的灵光很快的掌握了汽车方面的系统知识,讲起车来也很流利,唯一的就是不自然,一旦学会了某种技能,便有一种擦拳摩掌跃跃欲式的状态,但又没办法,只能等到考核完之后才能上场。

终于迎来了新人的考核,由销售部领导层成立评委团,由企划部的安排,布置好座椅板凳,销售部全体人员把展厅中最新上市的最亮酷的车做为讲解模本,一对一,出一人员样当客户,由备选销售人员讲解,有点感觉,也有了那样的一种气氛,是紧张的,台上两人,台下几十双眼睛,还是让人有些吃不消的。

台上销售讲的紧张的声音都有些颤抖,台下小北也紧张的不行,还有一个人讲完就到她了,她为了控制情绪,离开座席,去了趟WC,然后,在外面转了一圈,平和了一下心理,之后才又回到座位上来,等到他上台后,刚才的紧张已平缓了许多,小北讲的确实好,主要是规划的好,先讲哪部分再讲哪部分,层层递进,脉络清晰,客户听了就是那种已对车很了解了,剩下的就是沟通感情的事了,不过讲车考核,知识点讲到了,就过关,小北顺利通过。

过了试用期、小北又有了突飞猛进的进步,毕竟试用期都是一些呆板理论学习,束手束尾的,大体是用笨拙的记忆方法来了解整个行业和产品知识。

现在小北每日的工作是当班时,要在展厅接待客户,基本对于他这样的新人来说还不懂得怎样的变通,完全就是个专业产品介绍者。

不值班时就要在课室里打电话,有一大波电话是每课固有分发的资源,客户都属于那种不温不火,即对买车没有近期想法,又不拒绝你推销的那种.

刚过试用期的新人一个月要有销售三台车的考核,这样会对基本工资有一个等级的定位.

这一天向往常一样,上班打卡,例会、清洁车辆,之后小北在展厅吧台后职班,不职班的同事们都回到自己的课室打电话、售后回访、去忙碌自已的安排,凳子还没坐热,展厅里来了第一波的客户,一家三口,小北迎上前去,询问了客户的需求,把客户带到展车前,客户只是简单的看了一下,之后就问起具体的购车流程和优惠条件,男人是个偏瘦偏高的小眼睛男,眼神很犀利,一头的蓬松浪,身边女人同样也是小眼睛,不美、但完全的是那种可爱气的小女人,女儿很懂事听话,我玩我自己的,拿些小点心,在努力的扒皮。想着里面美味有多好吃,便对扒皮这事体现了完全的耐心。

小北和客户讲了车的优惠政策,主要还是汽车用品、汽车保险、保养上的几大组合,三种优惠方式任客户去选择,客户又询问了保险及上牌的事项,一些了解之后,直接下定单,交款提车,太顺利了,小北都有些措手不及了,同课的老同事帮小北领客户去车区提车,小北去办理所有的手续,客户选好的新车加上备用油,之后就进入4S店的洗车厂,清洗一新,这样客户便可以拿上临时牌照把车开回家了,之后上牌的事得等三天之后,赠的硬装汽车用品也要等预约去安装了,客户走了,小北忙的也算告一段落,这单完全靠运气,根本没费力气,后来知道客户是做软件的,这个车型早以看好,而且在网上了解了很多关于此车的方方面面,可能对于此车型他比小北还专业,所以来店也不用销售的赘述,只了解优惠附合自己的预期就拍定了,这一单给了小北莫大的鼓励。

生活还在继续,销售事业还在前行,慢慢的开单这事也变成了寻常,基本销售量也提到了6台,开始明白了前路并非平坦,有了忌妒、有了排挤,也有了明争暗斗,有了压力,也有了不和谐.

4S销售人员流动比较频繁,到30岁还没熬上主管经理之位的那就基本上另谋它职了,在4S店里的男生一般销售起来是比较轻松的,因为车对于男士来说还是有一种特殊的钟爱,销售起来也得心应手。同时在4S店里的男生除了卖车剩下的时间就是找到喜欢的女同事,谈恋爱。可以说这事很普遍,成功机率及高.公司不限制,公司只要业绩。

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