蒋尘：老师，很多人遇到难处，只想着找家人朋友，不好意思向公共机构求助。好比很多独居患病老人，不愿联系社区，硬扛病痛。大家心里仿佛有一道门槛，觉得找社区、找社工帮扶，是一件难堪事情，白白浪费可以利用正式支持资源。
和蔼教授：一针见血。人情有局限，亲人有距离，当私人支持力量不足之时，正式社会支持，便是补全短板那一环。理论框架讲完四类支持、两大来源，接下来我们进入两个核心模型，也是整套理论的筋骨，第一个：主效应模型。谁能先说自己理解？
许黑：老师，我的理解，主效应就是，即便没有大风大浪，没有重大打击，稳定、持续社会支持，平日里潜移默化滋养一个人身心。不用等到出事才想起找人帮忙，日常彼此往来、彼此关照，长期提升一个人幸福感，减少身心疾病发生概率。如同平日里好好养护根基，风雨来临之前，树木本身已经足够强壮。
和蔼教授：说得很好。主效应，重在日常固本。放到哲学层面来讲，便是“君子之交，日日用而不觉”，人与人良性联结，润物无声滋养心性。《易经》坤卦厚德载物，人与人互相承载，便是这份力量。接下来第二个，缓冲效应模型，减震模型。当巨大压力、变故、病痛突然降临，社会支持如同一块减震软垫，隔开强烈外界刺激，和我们身心之间直接碰撞。并不是拥有支持之后人生再无磨难，而是磨难袭来之时，伤害被大幅削弱。吴劫，结合你之前长辈例子，讲一讲缓冲效应如何体现？
吴劫：长辈独居之时，所有压力独自承担，病痛带来恐惧、无助全部压在自己内心，负面情绪不断放大，持续刺激身体，血压居高不下。子女回来陪伴之后，恐惧有人分担，迷茫有人商量，巨大心理压力被缓冲掉。同样病痛，对身体带来损耗，直接变小。压力依旧存在，可是不再全部由自己一个人硬扛。
和蔼教授：一语道破精髓。压力不会消失，但是承压主体，从“一个人”悄悄变成“一群人”，损伤自然下降。讲到这里，秦易，你能不能举一个反例，同样遭遇挫折，两个人结局截然不同，一个一蹶不振，一个慢慢恢复，差距来自哪里？
秦易：我见过两个同样遭遇事业失败中年人。第一位，家庭和睦，挚友三五人，失意之后家人陪伴，朋友出谋划策，休整一年之后重新起步。第二位，夫妻隔阂，亲友疏远，失意之后无人倾诉，整日自我封闭，长期失眠抑郁，身体接连查出慢性病。两个人能力相差不大，成败分水岭，就是一个拥有完整社会支持网络，一个网络彻底破碎。
和蔼教授：这正是心理学大量随访研究反复印证结论。这套理论，可以应用许许多多现实领域。社会工作者帮扶困境老人、困境孩童，核心工作不是直接给钱给物，而是帮当事人重新搭建破碎社会支持网络。临床心理疏导，面对抑郁、创伤来访者，很重要一环，引导来访者重建人际联结。慢病康复领域更是如此，高血压、冠心病这类身心相关慢性病，家人陪伴、病友社群交流，能够大幅提升患者坚持服药、按时复查依从性，直接延缓病情恶化。社区养老、灾后心理重建，全部建立这套理论之上。讲到这里，周游，刚刚你坚持人一定要依靠自己，听完前面所有内容，你的想法有没有发生变化？
周游：老师，我现在明白，自强与借助外界支持，二者并不冲突。自我力量是内核，社会支持是外部铠甲。只靠铠甲没有内核，遇到事情容易依赖退缩；只有内核没有铠甲，孤身硬扛，损耗巨大，很容易提前耗干自己心力。二者相辅相成，缺一不可。但是我发现一个很奇怪现象，有的人身边亲戚朋友一大堆，看上去人脉广阔，真遇到难处，依旧孤独无助，得不到半点支撑，这该如何解释？
和蔼教授：周游提出来，正是这套理论最大短板，也是今天整堂课最难破的一关。这里有一对关键概念，大家务必区分：客观支持，主观感知支持。客观支持，代表客观事实，你的通讯录有多少好友，身边有没有家人，外部资源是不是摆在那里。主观感知支持，是你内心真实感受：危难之际，你发自内心相信，有人愿意接纳你、帮助你。客观资源再多，如果内心感受不到被关怀，所有支持形同虚设。有的人儿女环绕，家人日日相见，家人只剩下催促、指责，没有倾听共情。人身处人群之中，内心依旧孤立无援，外在支持无法转化内心力量。这里还有一层，就是人的主观能动性。就算外界所有支持全部齐备，如果一个人自我封闭，拒绝沟通，不愿意开口求助，不愿意接纳他人善意，再完善网络，同样发挥不出作用。外物可以提供助力，但是打开心门那一步，终究只能靠自己。
叶寒：老师，放到《易经》道理来讲，外物为外缘，本心为内主。外缘齐备，本心闭塞，则阴阳不能相交。人际支持是外因，自身愿意接纳、愿意联结，才是内因。内外相合，力量方能生效，缺一则万事难成。很多人误解，只要身边有人，难题自解，忽略自己内心那一道闸门。
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