第三十一章:产品优化
九月的上海,秋风带着清爽的凉意,吹进 “暖夕智能” 的办公室。“老年智能居家安全” 产品进入最后的测试阶段,林悦带着运营团队,每天都在合作社区穿梭,收集老年用户的测试反馈;李然则带领技术团队,根据反馈逐条优化功能,办公室里的灯光常常亮到深夜。
“韦哥,这是本周的测试反馈汇总。” 周一上午,林悦抱着一叠问卷走进办公室,脸上带着几分纠结,“大部分用户对跌倒检测、燃气泄漏报警功能很满意,但有不少老人反映,手环的按键太小,眼神不好的老人按不准;还有人觉得报警声音太尖锐,容易吓到人。”
韦七接过问卷,仔细翻看着 ——“按键太小,按三次才能成功”“报警声像救护车,听着心慌” 的反馈,在问卷上出现了二十多次。他立刻召集技术和运营团队开会,把反馈问题逐条列在白板上:“按键大小和报警声音,是影响老人使用体验的关键问题,必须优先解决。李然,技术上能不能把按键放大 20%,再增加语音辅助确认功能?张弛,你联系设计团队,重新设计报警铃声,参考社区老人喜欢的戏曲、轻音乐,做三个版本让用户选择。”
“按键放大没问题,但语音辅助需要调整芯片参数,可能要推迟 3 天测试。” 李然皱着眉说。
“没关系,用户体验最重要。” 韦七坚定地说,“我们多花 3 天优化,能让老人用得更舒心,比仓促上线更有意义。”
接下来的三天,技术团队加班加点调整产品参数。李然带着工程师,每天都去社区找老人测试按键大小,直到大多数老人都能一次按准;张弛则收集了十多首经典戏曲片段,剪辑成简短的报警铃声,让社区老人投票选择。最终,《茉莉花》《梁祝》片段和一段轻柔的钢琴曲,成为最受欢迎的三个报警铃声版本。
周五下午,优化后的产品再次进入测试。78 岁的王奶奶戴着新调整的手环,轻轻按下 “SOS” 键,清晰的语音提示 “是否确认报警” 响起,她笑着说:“这下好了,按键大了,还有声音提醒,再也不怕按错了!” 旁边的刘爷爷则选择了《茉莉花》报警铃声,测试时铃声响起,他跟着轻轻哼唱:“这个声音好听,不吓人,比之前的强多了!”
看着老人们满意的笑容,韦七心里满是踏实。他拿出手机,给安迪发了条消息,分享测试成功的喜讯。没过多久,安迪就回复了:“太好了!晚上我请你们团队吃饭,庆祝测试顺利完成!”
晚上,安迪订了一家主打本帮菜的餐厅,团队成员围坐在一起,桌上的红烧肉、糖醋排骨冒着热气,气氛热烈而温馨。“这次产品优化这么顺利,多亏了韦哥坚持用户体验优先。” 林悦举起酒杯,“要是我们仓促上线,肯定会收到很多投诉,现在老人们都盼着产品早点上市呢!”
安迪看着韦七,眼里满是认可:“你总能抓住用户最核心的需求,这是做老年产品最难得的能力。接下来的社区推广,需要帮忙随时跟我说。”
韦七看着安迪,心里暖暖的。这段时间,从产品优化思路到社区资源对接,安迪总能在他需要的时候给出支持,这份默契与心意,早已超越了普通朋友。
十月初,“老年智能居家安全” 产品正式启动社区推广活动。韦七和安迪一起,带着团队来到浦东张江社区 —— 这里是 “暖夕智能” 合作的首个社区,也是产品测试最顺利的社区。活动现场,韦七演示产品功能,安迪则耐心解答老人和家属的疑问,两人配合默契,不时相视一笑。
“这个手环真能在跌倒后自动报警吗?” 一位阿姨抱着怀疑的态度问。
安迪笑着点头,邀请阿姨现场体验:“您可以试着模拟跌倒,看看它的反应。我们的跌倒检测算法,能区分‘跌倒’和‘坐下’,误报率很低,而且报警后会先联系您的家人,家人没接再联系社区服务站,很安全。”
阿姨半信半疑地模拟跌倒,手环立刻发出轻柔的《茉莉花》铃声,同时语音提示 “正在联系紧急联系人”。不到一分钟,阿姨女儿的电话就打了过来,现场响起阵阵掌声。阿姨当场预定了一台手环:“有了这个,我女儿也能放心上班了!”
活动结束后,两人坐在社区的长椅上,看着夕阳渐渐落下。“今天很顺利,已经有 87 个家庭预定了产品。” 韦七拿出手机,看着订单数据,脸上满是笑容。
安迪点点头,转头看着韦七:“我之前跟苏州、杭州的社区医疗集团聊过,他们都很期待这款产品,等上海的推广稳定后,我们可以一起去外市拓展,我陪你一起。”
韦七心里一暖,握住安迪的手:“安迪,谢谢你一直陪着我,从职场到创业,从遇到困难到解决问题,你总是在我身边。我知道,我不是一个完美的人,但我想以后的日子,都跟你一起过,一起做有温度的产品,一起面对所有挑战,你愿意吗?”
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