翌日下午四点五十分，距离张明禹承诺的时限只剩十分钟。云锦公馆的业主群里早已炸开了锅，消息刷新得飞快。
“都四点五十了，张明禹呢？方案呢？”
“不会是忘了吧？还是根本没准备，打算糊弄过去？”
“@张明禹 张经理，说好的五点前发整改方案，还有十分钟了！”
“之前在会上说得那么好听，别是放空炮吧？”
群里的业主们从最初的询问，渐渐变成了质疑，几个昨天在会议上带头附和林宇的业主更是直接 @张明禹，要求给出说法。江心怡抱着手机刷新页面，指尖都有些发酸，转头看向林宇：“还没发，估计是在拖延。”
林宇正看着昨天整理的物业失职清单，闻言抬了抬眼：“别急，他会发的，只是内容肯定不会如我们意。”
果然，四点五十八分，业主群里终于弹出了张明禹的消息，附带一个名为《云锦公馆安全管理提升及部分问题整改初步方案》的 PDF 文件。
江心怡立刻点开文件，林宇也转动轮椅凑了过去。屏幕上的文件格式工整，字体规范，足足有六页内容，开头先是大段阐述 “物业服务的复杂性与重要性”，措辞官方得像政府工作报告。江心怡快速滑动屏幕，林宇的目光则紧紧盯着每一条具体措施，眉头渐渐皱了起来。
正如林宇所料，这份方案看似详尽，实则漏洞百出，全是敷衍之词。
关于 1 号楼 20 层的安全事件，方案里只含糊其辞地写着 “已启动内部调查程序，安排专人对接警方工作”，对于业主最关心的 “监控为何集体故障”“安保人员为何未及时发现异常” 等核心问题，只字未提具体原因和责任人。而张明禹在会上承诺的 “立即升级照明和监控系统”，在方案里变成了 “春节后启动方案论证与预算申报流程”，连具体的论证周期都未提及 —— 距离春节只剩十来天了，所谓的 “春节后”，无异于一张遥遥无期的空头支票。
再看地库施工问题，方案声称 “已责令施工方停工整改，完善公示信息”，还附上了一张现场照片。可照片里的围挡上，只贴着几张崭新的 A4 纸，上面仅印着施工单位名称和一个模糊的负责人电话，关键的施工许可证编号、工程具体内容、详细工期等法定公示信息依旧不见踪影。至于施工的真实目的，更是半个字都没提，完全回避了业主们的核心质疑。
对于业主们集中反映的楼道灯损坏、垃圾清运不及时等日常服务问题，方案里全是 “加强日常巡检，提升响应速度”“优化服务流程” 之类的空话，没有任何具体的量化指标 —— 比如巡检频率从每天一次改为每两小时一次，响应时间从二十四小时缩短至两小时等，更没有提及未达标的惩罚措施，完全是纸上谈兵。
最让业主们无法接受的是快递和外卖管理问题。临近春节，不少业主都通过网购购置年货，或是想在家中招待亲友或者不想做饭需要点外卖，方案却明确写着 “在业主代表与物业共同商议出统一方案前，暂行外卖快递一律不准进入小区的管理办法”，丝毫没有考虑业主的实际需求，反而变相延续了之前的不合理规定。
通篇读下来，方案巧妙地回避了所有关于 “管理失职” 的实质性问责，对张明禹在会上承诺的具体整改时限更是只字未提，反而在结尾处再次强调 “优质服务离不开充足的资金保障”，隐晦暗示物业费调整的必要性，为日后再次提出涨价埋下伏笔。
“简直是无耻！” 江心怡气得重重拍了一下桌子，鼠标都被震得挪了位置，“这哪里是整改方案，分明就是在糊弄人！把我们当傻子耍吗？”
林宇冷笑一声，指尖在屏幕上轻轻点了点 “春节后启动” 那几个字，眼神里没有丝毫意外。他早就料到张明禹会来这一手，用看似正式的文件掩盖敷衍的本质。这份方案，与其说是整改承诺，不如说是一份 “免责声明”，试图用文字游戏蒙混过关，等这阵风头过去，所有问题依旧会石沉大海。
“心怡，把这份文件下载下来，和我们之前记录的业主诉求、现场照片、视频截图整理到一个文件夹里。” 林宇的语气异常冷静，仿佛早已想好对策，“重点标出三处：一是他在会上的承诺与方案内容的出入，二是所有时间点模糊的表述，三是回避的关键问题。整理好之后直接发到业主大群里，@全体成员，请大家一起审议监督。”
“好！” 江心怡立刻行动起来，她文字功底扎实，又熟悉会议内容，很快便将材料整理完毕。文档里用红色字体标出了所有疑点，还特意做了对比表格，左边是 “会议承诺”，右边是 “方案内容”，差距一目了然。最后，她附上了一段说明：“各位邻居，这是物业刚刚发布的整改方案，请大家仔细阅读。现将方案内容与昨日会议上张经理的现场承诺做了对比，大家可以看看：方案是否切实回应了我们关心的安全问题？承诺的明确时间表在哪里？对于管理漏洞，是否给出了合理的解释和改进措施？我们需要的是负责任的态度和可行的方案，不是文字游戏。”
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