TVB各个部门严格遵照阮梅的指令，在推进自身改革的同时，积极配合地产板块的改革与协同工作，形成了各板块改革协同共进、比学赶超的良好氛围，为集团整体改革的成功奠定了坚实的基础。
为保障九龙湾地产运营模式改革与智慧社区建设的高质量、高标准、顺利推进，集团地产事业群正式成立了改革专项指挥部，由地产事业群总裁担任总指挥，运营副总裁、工程副总裁、商业副总裁联合担任副总指挥，从运营管理部、工程部、商业部、物业服务公司、财务部、人力资源部、品牌部等部门抽调核心骨干，同时从集团技术中心、采购管理中心、投资管理中心抽调专业人员支持，组建超过186人的专职改革与项目团队，下设运营模式设计组、智慧系统建设组、工程实施组、服务团队组建组、商业运营组、财务保障组、宣传沟通组、督查考核组八大专项工作组。
各组实行定岗定人、责任到人、节点倒排、闭环管理、跨部门协同的推进模式，彻底打破部门壁垒、专业壁垒、层级壁垒，构建起从改革策划、设计、实施到落地、运营、优化的全链条项目管理体系，所有工作组高效配合、无缝衔接，无推诿扯皮、无沟通障碍、无工作延误，确保改革的每一个环节都按计划顺利推进，无任何波折与阻碍。
运营模式设计组由18名资深地产运营专家、物业服务专家、商业模式设计师与用户研究员组成，团队成员均拥有15年以上高端地产运营与物业服务经验，其中包括多名曾在全球顶尖地产运营企业担任过核心管理职务的资深专家，核心任务是完成运营模式的整体设计、服务体系构建、业主需求调研与方案优化工作，确保运营模式科学合理、符合业主需求、能够有效提升社区品质与运营效率。
小组基于系统输出的改革方案框架，结合九龙湾项目的实际情况与业主需求，开展了为期四周的深度业主调研，累计访谈了超过368户业主、1260名居民，发放了1268份调查问卷，召开了12场业主座谈会，全面掌握了业主对物业服务、社区环境、商业配套、安全管理、文化生活等方面的需求与期望，收集了超过268条意见与建议。
在此基础上，小组先后前往新加坡、日本、美国等全球智慧社区发展领先的国家与地区，考察了18个全球顶尖的智慧社区与高端物业服务项目，深入学习了他们的运营模式、服务体系与智慧社区建设经验，同时结合香江的本地特点与九龙湾项目的实际情况，进行了本土化的改造与创新。
小组先后召开了36次专题讨论会，对运营模式方案进行了28轮的修改与完善，最终形成了涵盖五大核心模块、12大服务体系、68项具体服务内容的完整运营模式改革方案，包括基础物业服务升级、智慧社区建设、增值服务体系构建、社区商业升级、社群文化建设等核心内容，同时制定了详细的实施步骤、时间节点与责任分工。
方案设计过程中，小组始终坚持“以业主为中心”的理念，所有改革措施都围绕提升业主的生活品质与幸福感展开，既注重提升社区的硬件设施与智能化水平，又注重提升软件服务与人文关怀，实现了科技与人文的完美结合，同时充分考虑了运营成本与投资回报，实现了社会效益与经济效益的统一。
所有改革方案都经过了集团管理层、行业专家委员会与业主代表的严格评审与论证，一次性通过审核，被评价为“香江乃至亚洲最先进、最完善、最贴合业主需求的社区运营模式改革方案”，既符合高端社区的定位，又充分考虑了业主的实际需求，将为香江社区运营与智慧社区建设树立新的标杆。
智慧系统建设组由16名资深智能化工程师、系统架构师、网络工程师与软件工程师组成，核心任务是完成智慧社区六大系统的规划、设计、建设与调试工作，确保智慧系统技术先进、功能完善、运行稳定、使用便捷，能够有效提升社区的智能化水平与运营效率。
小组根据运营模式设计组的方案与业主的实际需求，设计了完整的智慧社区系统架构，包括智慧安防系统、智慧物业系统、智慧家居系统、智慧停车系统、智慧能源系统、智慧商业系统六大核心系统，以及统一的智慧社区管理平台与业主APP，实现了各系统之间的数据互通与协同联动。
在智慧安防系统方面，小组采用了2013年行业最先进的安防技术与设备，在社区的出入口、主干道、单元门、电梯、地下车库等关键位置，安装了368台高清监控摄像头、28套人脸识别门禁系统、18套电子巡更系统、36套周界报警系统、128套室内紧急呼叫按钮，构建了全方位、无死角的安全防控体系，实现了24小时全天候监控、人脸识别门禁、异常行为自动报警、紧急情况快速响应，大大提升了社区的安全性。
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