全球用户运营组共计46人，搭配全球192家线下用户服务中心、上千名一线客服人员，搭建起线上线下结合、多语种覆盖的用户运营服务体系，核心工作包括用户数据统计、付费套餐运营、用户回访、活动策划、会员体系维护、意见收集与反馈等。
小组搭建了全球统一的用户数据管理平台，实时统计50个国家及地区2.8亿付费用户的收视数据、套餐选择、观看偏好、续费情况，依托数据报表分析市场动态，调整付费套餐结构，目前全球一共推出基础包月、高级全频道套餐、家庭共享套餐、年度特惠套餐、单频道点播套餐等12类付费产品，价格根据不同区域消费能力差异化设定，兼顾性价比与营收收益，整体用户续费率常年稳定在89%以上，新用户月均增长数量保持在42万户以上，用户增长曲线平稳向上。
小组定期开展全球用户回访活动，通过电话、线上问卷、线下走访等形式收集观众对节目内容、信号质量、服务水平、收费模式的意见与建议，累计收集有效反馈信息超过16万条，针对合理建议第一时间落实整改优化，不断提升用户体验。
同时，结合传统节日、影视新作上线、频道周年庆等节点，小组在全球各个区域推出优惠续费、限时免费体验、抽奖互动、有奖问答等线上线下活动，调动用户活跃度，每一场活动都策划周密、执行顺畅，参与人数屡创新高，进一步拉近了品牌与全球观众之间的距离。
财务核算组共计28人，分为全球总账核算、分区财务、成本管控、营收统计、资金调度五个细分岗位，负责TVB海外付费频道全链条的财务核算、收支统计、成本管控、税务申报、资金调度工作。
小组按照50个国家及地区划分独立财务核算单元，每一个区域单独统计营收、运营成本、人员开支、硬件折旧、税费支出，每月出具分区财务报表，每季度出具全球综合财务报告，报表数据精准无误，账目清晰可查。
结合不同国家的税务政策、外汇管理制度，小组制定了合规的税务申报方案与跨境资金结算方案，按时完成全球各地税务申报工作，依法缴纳各项税费，跨境资金结算流程顺畅，外汇兑换、资金划转全程没有出现延误、冻结、汇兑损失等问题。
经过完整核算，TVB海外付费频道在实现50国全覆盖之后，全球月度总营收稳定突破1.26亿港元，年度预期总营收将达到15.12亿港元，扣除全年1.8亿港元常态化运营成本、硬件折旧、税费等各项支出后，年度纯利润有望突破8.3亿港元，盈利能力持续增强，成为TVB乃至整个飞天集团文化板块重要的利润增长点。
品牌宣传组共计22人，依托TVB全球媒体资源、洛杉矶影视联盟海外营销中心、全球合作媒体渠道、社交平台账号，负责海外付费频道的全球品牌宣传、形象塑造、新品推广、热点传播等工作。
在此次覆盖范围突破50个国家及地区的重大节点，宣传组制定了全方位的全球宣传方案，联合全球1200余家主流媒体、华文媒体、行业媒体发布新闻通稿，在YouTube、社交平台、当地门户网站投放宣传海报、宣传片，制作多语言宣传短视频在各个频道滚动播出，同时联动飞天集团旗下影院、IP衍生品门店开展联合宣传，多渠道放大事件影响力。
相关宣传内容上线后，迅速在全球传媒行业、华人社群当中引发热烈反响，相关话题在46个国家及地区的社交平台登上热搜榜单，全网相关内容累计曝光量突破132亿次，极大提升了TVB海外频道的全球品牌知名度与行业影响力。
日常运营中，宣传组结合热门剧集上线、新栏目开播、频道升级等节点持续开展宣传推广，不断强化品牌形象，让TVB海外付费频道成为全球观众收看华语内容的首选平台。
应急事务处理组共计26人，由应急管理专家、现场协调人员、公关专员组成，针对自然灾害、区域临时政策调整、设备突发故障、突发舆情、大规模用户投诉等各类突发状况制定详细应急预案，实行24小时应急待命制度。
自频道大范围拓展以来，全球各个区域偶发极端天气、局部通信线路临时检修等小状况，应急小组都能第一时间响应，调配人员、物资、设备前往现场处置，最快在半小时内恢复正常服务，所有突发情况都被平稳化解，没有造成大规模信号中断、用户投诉、负面舆情等问题，为全球频道稳定运营筑牢了应急防线。
在八大职能小组协同推进各项工作的同时，王莽坚持每周召开全球线上工作会议，连线全球各个区域负责人、各小组主管，听取工作进展汇报，梳理现阶段工作重点，结合集团整体文化出海布局，下达阶段性工作要求，针对跨区域协作、资源调配、战略调整等问题做出精准决策。
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