此外，会员运营组还优化了会员服务流程，建立了专属会员客服团队，配备30名专业客服人员，负责解答会员的各类疑问、处理会员的各类需求，实行“24小时在线、1小时响应、24小时办结”的服务标准，累计解答会员疑问100万余次、处理会员需求50万余次，会员服务满意度达99%以上，得到了广大会员的高度认可与好评。
宣传推广组由20名工作人员组成，负责会员体系升级计划与辛亥主题数字藏品的全方位宣传推广工作，制定了“线上线下联动、多渠道全覆盖、分阶段推进”的宣传推广策略，累计投入宣传资金3000万港元，联动TVB、集团新媒体平台、飞天影院线下门店、集团旗下商业配套设施等多个渠道，全方位、多角度宣传会员体系升级的亮点、数字藏品的特色与会员权益的优势，扩大宣传覆盖面，提升影响力，吸引更多用户注册会员、参与活动。
线上宣传方面，宣传推广组利用TVB翡翠台、明珠台等旗下电视频道，每天在黄金时段播放会员体系升级的宣传短片、数字藏品介绍与会员权益解读，累计播放宣传短片350次、数字藏品介绍180条、会员权益解读120条，覆盖观众人数达9000万人次；利用TVB官网、社交媒体平台，以及飞天集团官方网站、新媒体账号、飞天影院会员平台，发布宣传推文、图片、视频等内容，累计发布宣传内容1800余条，其中视频内容500条、图文内容1300条，累计曝光量达35亿次，点赞量达7000万次，评论量达300万条，转发量达1500万次；邀请参与第16章公益演唱会的艺人、TVB签约艺人，通过个人社交媒体账号，发布会员体系升级相关内容，分享数字藏品收藏体验，累计带动曝光量达20亿次，进一步扩大了宣传影响力。
同时，宣传推广组开展线上互动活动，在会员平台与社交媒体平台，发起“辛亥故事分享”“藏品收藏打卡”等活动，会员参与活动可额外获得积分与数字藏品奖励，累计参与活动的会员达300万余名，分享辛亥故事50万余条，进一步提升了会员的参与度与宣传的传播力；利用第三方短视频平台、资讯平台，发布相关宣传内容，累计合作平台20余家，发布内容400余条，覆盖人群达2亿人次。
线下宣传方面，宣传推广组在飞天影院全国150余家门店、集团旗下九龙湾地产首批商业配套设施、铜锣湾辛亥主题商业街区等场所，设置宣传展台400个，摆放数字藏品展示牌、会员权益海报等宣传物料余件，安排宣传人员600余名，现场讲解会员体系升级内容、数字藏品特色与会员权益，为市民提供注册咨询、积分查询等服务，累计接待市民咨询800万余人次，发放宣传手册500万余份；在香江、鹏城、沪城、粤城等核心城市的户外广告牌、地铁站、高铁站、商场等场所，投放户外广告牌250块、地铁站广告200块、高铁站广告80块、商场海报1000余张，累计覆盖人群7000万人次；举办会员体系升级新闻发布会2场，分别在香江与鹏城举办，每场发布会邀请艺人代表、媒体记者、会员代表、公益组织代表等250余人出席，其中李家成、何老等香江知名人士出席了香江的新闻发布会，发表讲话，高度评价了飞天影院会员体系升级的创新举措，认为此举既丰富了会员权益，又传播了辛亥精神，实现了商业与文化的双赢，累计发布新闻报道900余篇，其中《香江经济日报》《龙国日报》等知名媒体均对此次会员体系升级进行了头版报道，进一步提升了知名度与美誉度。
在宣传推广过程中，阮梅按照王莽的协调要求，再次吩咐TVB宣传部，加大对会员体系升级的宣传力度，安排TVB翡翠台、明珠台在周末黄金时段，增加宣传短片的播放频次，同时安排TVB签约艺人参与线下宣传活动，TVB宣传部接到指令后，迅速落实相关要求，累计增加宣传短片播放频次100余次，安排20名TVB艺人参与线下宣传活动，累计参与活动场次30余场，进一步扩大了宣传影响力。
后勤保障组由5名工作人员组成，负责筹备过程中的物资采购、场地布置、人员调配与后勤服务工作，累计采购宣传物料、办公物资、活动物资等50余种、余件，采购金额达500万港元；负责新闻发布会、线下宣传活动等场所的布置工作，累计布置活动场地30余处，确保活动顺利举办；负责筹备团队的餐饮、住宿、交通等后勤服务工作，累计提供餐饮服务份、住宿服务8000人次、交通服务6000余次，确保筹备团队工作人员能够全身心投入到筹备工作中，为各项筹备工作的顺利推进提供了坚实的后勤保障。
经过4个月的周密筹备，飞天影院会员体系升级计划各项准备工作全部就绪，正式进入落地测试阶段，测试阶段选取了香江、鹏城、沪城3个城市的20家飞天影院作为测试点，邀请10万名不同等级的会员参与测试，测试内容涵盖会员登录、数字藏品获取、积分兑换、平台操作、权益享受等所有核心环节，测试周期为15天。
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