“萌宠乐园”的夜晚，灯光依旧温暖，但店内的气氛却比往常多了几分凝重。林一凡坐在电脑前，仔细地梳理着收集到的关于张强新宠物会所的信息，唐雪则在一旁翻看着最近的销售数据，两人都不时皱着眉头，显然压力不小。
“这个张强，新会所的装修和设备确实下了血本。”林一凡将电脑屏幕转向唐雪，指着屏幕上的照片，“他从国外引进了不少先进的设备，还聘请了一些所谓的‘宠物专家’，对外宣传力度也很大。”
唐雪叹了口气，“不仅如此，我发现我们不少老顾客最近都去了他的会所。他为了拉客，竟然搞出了‘首次体验免费’这种活动，还提供额外的优惠。简直就是恶意竞争。”
林一凡点点头，语气带着一丝不屑，“这些手段都是一些小聪明罢了，注定长久不了。真正的核心竞争力，还是在于服务质量和对宠物的真心。”
“话虽如此，但现在我们面临的麻烦也不少，负面评价越来越多，如果再不采取行动，情况可能会更糟糕。”唐雪担忧地说道。
“放心吧，姐，我已经有计划了。”林一凡微微一笑，眼神中闪过一丝狡黠，“既然他要玩，那我们就陪他好好玩玩。”
林一凡起身，走到吧台后面，从一个抽屉里拿出一个纸质文件夹。“这是我根据他会所的宣传资料，以及我亲自暗访收集到的情报，做的一份分析报告。我发现，他这个会所，看似风光，实则隐藏着不少漏洞。”
唐雪接过文件夹，快速地翻阅起来，眼神也变得越来越专注。报告上不仅罗列了张强会所的优势，更重点分析了它的不足之处。比如，他们引进的设备虽然先进，但操作人员的培训明显不足；他们聘请的所谓“宠物专家”，资质也值得怀疑；他们提供的服务项目，虽然种类繁多，但缺乏特色。
“你打算怎么做？”唐雪看完报告，问道。
林一凡走到店门前，透过玻璃窗看向外面的夜景，“他不是喜欢用低价和优惠来吸引顾客吗？那我们就反其道而行之，让他自食其果。我们要让那些老顾客，知道‘萌宠乐园’的价值所在。”
“怎么反其道而行？”
“第一步，我们要公开澄清那些不实的负面评价，不仅要在网上发布声明，还要在店里贴出公告，让顾客知道真相。第二步，我们要推出一项新的服务，不仅要独具特色，还要能够解决顾客的痛点。第三步，也是最重要的一步，我们要让他会所里的人，反过来为我们宣传。”
唐雪若有所思地点了点头，“听起来很有意思，说说你的具体计划。”
林一凡拉着唐雪重新坐下，打开电脑，“首先，我们先发布一个澄清声明。声明中，我们要强调‘萌宠乐园’对动物的爱心，以及我们专业负责的服务态度。同时，我们还要公开邀请那些对我们服务有疑问的顾客，到店进行免费体验，让他们亲身体验我们的专业性。”
唐雪点点头，“这可以有效减少网上的负面评价，也能够让我们有更多的机会和顾客进行沟通。澄清声明需要我润色一下吗？”
“没问题，不过，核心还是要真诚。”林一凡指着电脑屏幕上的文稿，“这个版本你再优化一下。”
接下来，他们开始商量新推出的服务项目。经过一番讨论，林一凡决定推出一项名为“宠物定制营养方案”的服务。这个服务不是单纯的为宠物提供营养套餐，而是会根据每只宠物的年龄、品种、身体状况等，量身定制一份营养均衡的饮食方案，并由专业的宠物营养师进行指导。
“这个服务不仅能够解决宠物的一些健康问题，也能增加‘萌宠乐园’的专业形象，而且我们的营养师也已经就位了。”林一凡笑道。
“是个好主意！那第三步呢？你怎么让他会所的人反过来为我们宣传？”
林一凡神秘一笑，“这个就需要一点小小的策略了。”
接下来几天，“萌宠乐园”就像一个运转精密的机器，各个部门都忙碌起来。唐雪负责优化澄清声明，并在各大社交平台发布，还积极回复顾客的疑问。林一凡则负责联系宠物营养师，完善“宠物定制营养方案”的服务流程。他们还请了一个专业的设计师，设计了一份精美的宣传单页。
而林一凡的反击计划，才刚刚开始。
他利用自己的宠物诊疗知识，仔细分析了张强会所聘请的几位所谓“宠物专家”的背景，发现其中几位的资质都存在问题，根本不是真正的宠物专家，而是一些半吊子的兽医助理或培训师。
有了这些信息，林一凡心里有了底气。他找到之前为他做过宣传的几个宠物博主和公众号，并委托他们对张强的会所进行“专业测评”。当然，这份测评不能太过直白，需要用一些隐晦的方式，将问题点出来，让顾客自己去发现。
同时，林一凡还通过一些渠道，联系到了张强会所的几个员工，向他们传递了一些信息。他向那些真心喜欢动物的员工透露，他们的会所表面光鲜，实则内部管理混乱，宠物的生活环境并不好。他还暗示他们，张强的会所根本不重视员工的专业发展，他们所学到的知识都很难发挥作用。
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