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第73章 创新经营模式

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柳云裳站在柳家商号的顶楼,俯瞰着繁华的京城街道。阳光洒在她身上,勾勒出她坚毅的轮廓。她身着一袭月白色的锦缎长袍,袍袖随风轻轻飘动,上面绣着的淡蓝色兰花若隐若现。她的发髻高挽,插着一支精致的翡翠发簪,几缕发丝垂落在她白皙的脸颊旁。

柳云裳的眼神专注而深邃,心中思考着柳家商业未来的发展方向。此时的商业竞争日益激烈,传统的经营模式已经难以满足市场的需求,创新迫在眉睫。

“夫人,您找我?” 一个沉稳的声音从身后传来。

柳云裳转身,看到了商号的大掌柜赵谦。赵谦身穿一件深蓝色的长衫,腰间束着一条黑色的腰带,上面挂着一块温润的玉佩。他面容清瘦,目光中透着精明和干练。

“赵掌柜,来,一同商讨一下商号未来的经营策略。” 柳云裳微微抬手,示意赵谦走近。

两人走到窗边的桌旁坐下,柳云裳轻轻抿了一口茶,开口说道:“如今,我们柳家的生意虽然还算稳定,但想要更上一层楼,必须有所创新。”

赵谦微微点头,“夫人所言极是,但不知夫人心中可有具体的想法?”

柳云裳放下茶杯,站起身来,双手背在身后,“我想尝试一种新的经营模式,将线上与线下相结合。”

赵谦皱了皱眉头,“线上?夫人,这是何意?”

柳云裳笑了笑,解释道:“线上,便是通过书信、飞鸽传书等方式,接收客户的订单,然后再安排线下的人员进行配送。”

赵谦沉思片刻,“这想法倒是新奇,但实施起来恐怕不易。”

柳云裳眼神坚定,“我知道有难度,但只要我们精心策划,定能成功。首先,我们要建立一个高效的信息传递网络,确保订单能够及时准确地送达。”

“那人员的调配和货物的储备也是个大问题。” 赵谦担忧地说道。

柳云裳走到窗前,望着远处的街道,“这就需要我们对市场需求进行精准的预测,根据不同地区的需求,提前储备货物。同时,优化人员的分工,提高工作效率。”

赵谦点了点头,“夫人考虑周全,只是这前期的投入恐怕不小。”

柳云裳转过身来,“投入是必然的,但只要模式成功,带来的收益将是巨大的。”

说干就干,柳云裳和赵谦开始着手筹备。他们首先在各地设立了联络点,雇佣了一批机灵的信差,负责传递信息。

在一个小镇的联络点,一个年轻的信差小李正准备出发去送一封重要的订单。他身穿一件灰色的短褂,背着一个装满信件的包裹,脚下的布鞋已经有些磨损。

“小李,这封信务必尽快送到京城总店。” 联络点的负责人叮嘱道。

小李擦了擦额头的汗水,“放心吧,我一定按时送达。”

与此同时,柳家商号的仓库里,工人们正忙碌地搬运着货物。仓库主管老王大声指挥着,“小心点,这些都是贵重的货物。”

老王身着一件褐色的长袍,脸上布满了皱纹,眼神却十分犀利。

在京城总店,柳云裳亲自监督着订单的处理。她坐在书桌前,认真地查看每一份订单,不时地与身边的伙计交流。

“这份订单要加急处理,不能耽误了客户的时间。” 柳云裳说道。

伙计连忙点头,“是,夫人。”

经过一段时间的努力,新的经营模式初见成效。订单量逐渐增加,客户的满意度也不断提高。

然而,问题也随之而来。

一天,柳云裳收到了一封客户的投诉信。信中抱怨货物送达的时间延迟,而且有部分货物受损。

柳云裳的脸色变得严肃起来,“立刻调查此事。”

经过一番调查,原来是途中遭遇了恶劣的天气,导致运输延误。

柳云裳召集了相关人员,商讨解决方案。

“以后遇到恶劣天气,要提前做好准备,增加防护措施,确保货物的安全。” 柳云裳说道。

众人纷纷点头,表示会改进。

随着业务的扩展,柳云裳又提出了会员制度的想法。

在一次商号的会议上,柳云裳向众人阐述着会员制度的细节。

“成为我们的会员,可以享受优先配送、折扣优惠等特权。” 柳云裳说道。

众人交头接耳,讨论着这个新的想法。

赵谦说道:“夫人,这会员制度虽好,但管理起来恐怕不易。”

柳云裳笑了笑,“只要制定好规则,严格执行,就不会有问题。”

会员制度推出后,吸引了众多客户的加入,柳家商号的生意越发红火。

但新的挑战又摆在了面前。一些竞争对手开始模仿柳家的创新经营模式,试图分一杯羹。

柳云裳得知后,并没有慌乱。

“他们模仿得了形式,模仿不了我们的服务和品质。” 柳云裳说道。

柳家商号进一步提升服务质量,加强与客户的沟通和互动。

在一个热闹的集市上,柳家商号的摊位前围满了人。伙计们热情地向客户介绍着商品,解答着他们的疑问。

“我们柳家商号,保证品质,服务周到。” 伙计大声说道。

客户们纷纷点头称赞。

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