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第97章 外卖的严峻形势

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在这一行的上下游产业链里,外卖员是最卑微的,不仅会遇到难缠的顾客,还有一些奇葩商家。一次赵路接到一个腾龙领秀那里的串串店的单子,这个串串店是新开的,赵路接到的是2号订单,他到店的时候只看到1号订单,就问了一句:“2号呢?”

这一问把那个年轻小伙老板问住了:“还有2号?”

他连忙去前台看了一下,还真有个2号订单,原来来订单了他自己都不知道。2号是个100多块钱的大单,这是赵路要取的最后一个订单,取了这个餐他就可以开始配送了,前面的单子时间都不多了,这个单不卡餐的情况下他这趟是不会超时的,但这份餐商家都还没开始做,等餐的话其他单子肯定要超时,赵路就急了,说话也不好听:

"有订单来了你自己都不晓得,还做什么外卖!你自己去送吧!"

他说完就走了,去送其他单子了。没几分钟他就接到众包站长的电话,站长一副高高在上的态度,语气非常强硬,质问他为什么不配送这个串串店的订单,还说那是个大单,如果顾客退单了,赵路就要承担商家的损失。赵路又好气又好笑,这显然是串串店的老板找平台投诉了,他居然还好意思投诉,以前碰到出餐慢的,别人还只是餐没有做出来,并不是完全不知道有这个订单的存在,赵路等不了的情况下也是先去配送其他单子,没有哪个商家因为这个原因去找平台告状,出餐慢是商家自己的问题,你凭什么去平台告骑手的状?赵路心平气和的跟站长解释了原因,他可不敢得罪站长,站长是有权利封号的,赵路被封过好多次号了,只不过都是短期的封号,有时候封几个小时,有时候封一两天,封号的原因五花八门,只有你想不到的,没有平台做不出来的,反正现在骑手多了,站长看你不爽就可以封你的号玩玩。站长也是老骑手出身,他一听就知道是怎么回事了,用命令的语气说道:

“那你赶快回去上报出餐慢后把单子取消了,别个好找下一个骑手配送!”

赵路只好紧赶慢赶的把手上其他的单子送完,再返回到那家串串店上报出餐慢,等了10分钟后再报一次,把单子取消了。

有些店一个店搞几个外卖商户,本来同一个商户会同时有几个外卖平台的单子,骑手取餐就有可能取错,他搞几个商户,单子更加复杂,骑手就更容易搞错,泽科有个做猪脚饭的就有三个商户,一个做螺蛳粉的,两个做猪脚饭的,做猪脚饭的取的名字一个叫“刘嫂隆江猪脚饭”,一个叫“隆江刘嫂猪脚饭”,三个商家的订单都放在同一张桌子上。有一次赵路就取错餐了,他其实还是个细心的人,怕取错餐,每次都会核对一下订单信息,泽科做猪脚饭的有好几家,他取餐时就核对关键字,这家的关键字是“刘嫂”,他确实看到了“刘嫂”两个字,可惜的是他本来是“隆家刘嫂猪脚饭”的单子,他取了“刘嫂隆家猪脚饭”的单子。后来这个单子的顾客给他打电话说他送错了,他都不相信,等他回泽科的时候又专门跑到店里去问老板娘,才搞清楚了问题所在,老板娘还说她的几个商户的单子都是分开放的,还责怪他取餐的时候怎么就不看单子。这把赵路彻底整无语了,几个商户的餐品都放在同一张桌子上,这就叫分开放?她只是分堆放了,一个商户的餐品放在桌子的一块地方,另一个商户再放一块地方。赵路只得自己补了顾客的差价,顾客还说送的不是他点的,他都没有吃饱。其实这家的分量也就那么多,不管他点的哪个商户的都吃不饱。

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