张美娜听完苏易描述事情的前因后果，看着戴棒球帽的苏易，很年轻的大男孩，感觉有些眼熟。
实际在苏易开始说的时候，张美娜已经猜到什么事情了。
杨晓露这种情况以前也有，只是没有引起纠纷，少数人会有不满意也就说两句就走了。
张美娜看向边上还有点趾高气昂的杨晓露，想着对方和店长的关系，张美娜也是无奈，内心叹了一口气说道：
“这位先生，刚才的事情很不好意思，非常抱歉。”
“我不需要你们道歉，你们应该给这位女士道歉。”
苏易看着张美娜，对于对方分不清主次有点恼火，于是没好气的说道。
张美娜听到苏易语气不善的话，出于职业修养并没有表露出什么。
但是站在边上的杨晓露看不爽了，于是对着张美娜说道：“组长，你看他说话态度，这事情可不怪我。”
“我刚才可是好声好气和这位女士商量的，人家也同意了，根本不是没有赶客。”
“再说你看他们点的餐，大中午一张四人桌加起来不到30块钱，要是这样完不成业绩我可没责任。”
杨晓露的话明显对张美娜有一些刺激。
步行街的门店是苏伊士体系内升职最快的，只要业绩保持上升，基本上很快就能升职，店长走了，她是最有希望的。
张美娜想着业绩的事情，也想着杨晓露和店长的关系，内心衡量了一下，于是看向苏易边上的女士笑着说道：
“这位女士，非常高兴您能够体谅我们，现在店内顾客确实比较多，我们同事也是万不得已。”
“这样吧，为了感谢您对我们工作的支持，我们送你一张九折的优惠券，作为您让位的补偿。”
张美娜的话说的偷梁换柱，两句话把女孩母亲让座变成既成事实，让苏易很不舒服。
张美娜没有去认识到杨晓露的错误，对杨晓露提出批评改正，而是软硬兼施的方式转头来压制和引导边上的母女。
苏易看向张美娜的眼神不由开始犀利起来。
刚才他还以为只是员工个人素质问题，最多是苏伊士员工筛选、培训、考核体制有不健全问题，现在看来步行街门店管理有很大的问题。
作为服务员的组长，都分不清楚顾客的重要性，居然还能坐到组长的位置。
那么店长的人品和店铺的管理如何，苏易不相信完全没问题。
“你们就这样解决问题吗？现在不是人家愿不愿意让位的问题，而且你们不应该对着顾客提出让位。服务行业最基础的素质你们都做不到吗？”
苏易气愤的话，不由声音有点大，引起了边上不少顾客重新开始回头看过来。
张美娜看着有些较劲的苏易，刚才看到对方年轻，还挺面熟的，自己也做到尽量的礼貌了，但是对方依旧不依不饶。
感觉到边上顾客的回头观望和讨论的举动，张美娜也是不服的说道：
“这位先生，您刚才说让我和这位女生商量，我现在正在和这位女士商量，还请您不要打扰。”
“如果你个人有什么问题，稍后我在和您沟通。”
苏易听到张美娜的话，内心不由的有点想笑，这个组长真是聪明人，还知道把他和隔壁母女的事情分开来应对，但是聪明脑子没有在服务顾客上，而用在对付顾客上，让苏易感到很可悲。
苏易刚想继续说话，边上小女孩的母亲，全程是比较自卑的低头坐着的，小声的说道：
“这位先生，谢谢，不过我们也吃完了，占着座位是影响人家做生意的。”
王云秋最近刚才失去丈夫的心情缓和过来，今天带女儿来她想了很久的苏伊士快餐吃烤鸡翅，没想到会遇到这样的事情。
如果刚才要不是苏易说话，她也不会和服务员争吵，在她看来，自己也没吃东西，就女儿吃了点东西，占着座位的确是影响人家做买卖。
隔壁年轻人帮她出头，她的内心是感谢的。
此时看到年轻人和服务员吵起来，事情因她而起，所以不得不站出来说话。
苏易看着边上女孩的母亲，一副拘束的表情，刚才说话的小声语气似乎是自己做错了事情。
原本苏易还想和服务员唠叨，最少要让张美娜她们把店长招来解决。
但是看到女孩的母亲，苏易放弃了，也许他继续纠结下去，最尴尬最难受的反而是这位女孩的母亲。
张美娜听到女孩母亲的话，眼神不由看向苏易，看到苏易熄火了，眼神闪过一丝笑容，然后对着女孩母亲说道：“这位女士，请随我来到前台，我们送你九折券随时可以来用。”
苏易看到这对母女和张美娜离开座位，内心已经不是愤怒了，而是心凉了。
这事情不大，站在这对母女看来也不是什么问题，在外人看来可能还觉得他太较真了。
但是苏易是苏伊士的老板，他无法忍耐自己的员工满脑子心思用在对付顾客，而不是服务顾客的事情上。
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