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第33章 之1 瞒天过海(新创)

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在服务提供方面,实用学也可以发挥重要作用。企业可以通过提供超出消费者预期的服务,让消费者在享受服务的过程中忽略一些可能存在的不足之处。例如,一家酒店在提供住宿服务时,不仅提供舒适的房间和美味的早餐,还为客人提供免费的接送服务、个性化的旅游建议、24 小时的管家服务等额外的服务。这些超出预期的服务让客人在心理上对酒店产生高度的满意度,从而忽略了可能存在的房间面积较小等问题。

此外,实用学还可以帮助企业在解决问题时采取更加巧妙的方法。例如,一家企业在面临生产过程中的技术难题时,可以通过创新的解决方案,如采用新的材料、改进生产工艺等,来解决问题,同时隐瞒问题的严重性,让竞争对手误以为这个问题很容易解决,从而放松警惕。

四、销售学:与瞒天过海的完美结合

销售学强调的是如何有效地将产品或服务推销给消费者,实现销售目标。在“瞒天过海”的策略中,销售学可以为其提供具体的销售方法和技巧。

差异化销售策略是销售学中的重要策略之一,也可以与“瞒天过海”相结合。企业可以通过突出产品或服务的独特之处,让消费者在众多选择中忽略其他竞争对手,从而实现“瞒天过海”的效果。例如,一家手机制造商在推出一款新手机时,可以强调其独特的拍照功能、长续航能力或个性化的外观设计,让消费者在心理上认为这款手机与其他手机有很大的区别,从而更容易选择这款手机。同时,企业可以在宣传中相对弱化一些可能存在的问题,如价格较高、系统兼容性一般等。

促销策略也是销售学中的常用手段,可以为“瞒天过海”提供支持。企业可以通过限时折扣、赠品、满减等促销手段,吸引消费者的注意力,让消费者在追求优惠的心理驱动下忽略产品可能存在的一些小问题。例如,一家电子产品商店在促销活动中,推出限时折扣和赠品活动,让消费者在购买电子产品时,更容易接受一些可能存在的小瑕疵,如外观上的轻微划痕等。或者一家超市在促销活动中,推出满减优惠,让消费者在为了达到满减金额而购买更多商品时,忽略一些商品可能不是自己真正需要的事实。

关系营销在销售学中也占有重要地位,可以与“瞒天过海”相结合。企业可以通过建立良好的客户关系,让消费者在情感上对企业产生信任和依赖,从而更容易接受企业的产品或服务。例如,一家汽车销售公司在销售过程中,不仅注重销售汽车本身,还注重与客户建立长期的关系。他们通过定期回访、提供免费的保养服务、组织车主活动等方式,让客户在心理上对公司产生高度的信任和满意度,从而更容易接受公司推荐的一些附加产品或服务,如汽车保险、汽车装饰等。

五、广告学:为瞒天过海增添魅力

广告学在“瞒天过海”的策略中起着重要的宣传和推广作用。通过巧妙的广告设计和传播策略,企业可以将“瞒天过海”的策略发挥到极致,吸引消费者的注意力,激发他们的购买欲望。

创意设计是广告学中的核心要素之一,可以为“瞒天过海”提供独特的视觉和听觉效果。企业可以通过制作富有创意的广告,将产品或服务的特点和优势巧妙地隐藏在广告中,让消费者在欣赏广告的过程中逐渐发现这些隐藏的信息,从而产生兴趣和好奇心。例如,一则汽车广告,通过展示一场精彩的赛车比赛,让消费者在欣赏比赛的刺激场面的同时,逐渐发现广告中所展示的汽车的高性能和稳定性等特点。或者一则食品广告,通过展示一个温馨的家庭场景,让消费者在感受家庭温暖的同时,逐渐发现广告中所展示的食品的美味和营养。

传播策略在广告学中也非常重要,可以为“瞒天过海”提供支持。企业可以通过选择合适的传播渠道和时机,将广告信息精准地传递给目标消费者,让消费者在不经意间接触到广告,从而提高广告的效果。例如,一家时尚品牌在社交媒体上发布一系列看似普通的时尚照片,但实际上这些照片中巧妙地展示了该品牌的新款服装。通过社交媒体的传播效应,这些照片迅速引起了时尚爱好者的关注,从而成功地实现了“瞒天过海”的宣传效果。或者一家电影公司在电影上映前,通过举办神秘的预热活动、发布预告片等方式,制造悬念和期待感,让观众在不知道电影具体内容的情况下被吸引到电影院观看电影。

口碑营销在广告学中也具有重要地位,可以与“瞒天过海”相结合。企业可以通过激发消费者的口碑传播,让消费者在自愿的基础上为产品或服务进行宣传,从而提高产品或服务的知名度和美誉度。例如,一家餐厅通过提供优质的美食和服务,让顾客在享受美食的过程中产生高度的满意度。这些满意的顾客会自愿地将餐厅推荐给他们的朋友和家人,从而形成良好的口碑传播效应。在这个过程中,餐厅实际上是利用了顾客的口碑传播,实现了“瞒天过海”的宣传效果,让更多的人了解和选择这家餐厅。

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