那位不讲道理的女顾客气呼呼地走了，嘴里还骂骂咧咧：“这辈子也不会进你们的店！”
那几位女工在后面起哄：“唉哟，好吓人啊，你不来人家店就要垮了。”
“是呢，要是没了你，地球都不转了。”
“你不来，人家才是要放鞭炮庆祝呢。”
冯小小和黄素华从工作间回到了店里，对几位仗义执言的顾客笑着道：“谢谢各位今天帮我们说话，真是太感谢了，给你们添麻烦了。”
这几位都是附近钢厂的女工，平时爱打扮爱聊天，一下班就爱结伴来逛街，一来二去和冯小小也熟络起来。
“冯老板，你今天也在啊。”一位身材微胖，烫着卷发的女工笑呵呵地说道。
她是李大姐，是这群人里最热心嗓门也最大的一个，每次来都爱试衣服，但不一定买。
“是啊，李姐，好久没见你了，你今天这头发烫得真好看！才烫的吧？”
冯小小笑着回应，几句话就把气氛活跃起来了。
“过年前烫的了，昨天又去吹了吹，我也觉得不错，那师傅手艺好，就是贵了点。”
李姐嘴上说着，用手抚着自己的卷发，脸上笑开了花，显然被冯小小夸得很高兴。
“冯老板，你今天气色真好。”
另一个扎着马尾辫，看起来比较年轻的女工也跟着打趣道。
她也姓刘，是厂里宣传科的，性格活泼，爱说爱笑。
冯小小笑了笑：”你气色也很好。皮肤白里透红，真爱人。“
说着又对其他几位女工说道：“几位同志今天真是帮了大忙了，要不是你们，我还真不知道该怎么处理呢。”
“嗨，这算什么大事啊，那女的明显就是想讹人，我们最看不惯这种人！看见了当然得制止！”一个身材高挑，留着齐耳短发的女工道。
“就是，想占便宜也得看看地方，我们钢厂的职工可不是好欺负的！路见不平就要出手！”另一个女工也跟着附和道。
冯小小感激地点了点头，说道：“为了感谢大家的仗义执言，今天店里所有的大衣本来是九折，对你们，一律八折，几位姐姐随便挑，喜欢哪件拿哪件！就当是我的一点心意，谢谢你们！”
“真的啊？那太好了！”
李大姐一听打八折，眼睛都亮了，立马放下手里刚拿起的一件毛衣，跑到衣架前挑选起大衣来。
“冯老板，你真是太够意思了！我们可不会跟你客气的！”小刘也兴奋地走了过去。
“我们正想买件大衣呢，这下可好了，还能打折！真是太巧了！”
女工们都纷纷挑选起自己心仪的大衣，你一言我一语，整个店里充满了欢声笑语。
“现在这个年头，能省一点是一点，十块钱都能买好多东西呢！这大衣打完折便宜不少呢！”李大姐一边挑选一边说道，还不忘精打细算。
“可不是嘛，这大衣质量好，款式也好，明年还能穿，真是太划算了！”
“现在虽然天气暖和了，但早晚还是有点凉，特别是三月份，还有一个倒春寒呢！买一件回去，现在穿正好，开春还能穿一阵子！”另一个女工也道，对自己的精明感到很满意。
店外路过的人看到店里热闹非凡，还有打折活动，也纷纷走了进来，想看看有什么便宜可以捡。
冯小小见状，干脆对店里的顾客大声宣布：“见者有份，现在进店的顾客一律八折优惠！走过路过，不要错过啊！”
大家一听，纷纷加入了抢购的行列，一时间，店里人头攒动，热闹非凡。
没过多久，店里库存的“云之裳”系列大衣就被抢购一空，只剩下两件价格比较贵的“梦之裳”系列大衣无人问津。
冯小小也不着急，好东西总会有人欣赏的。
还有些顾客为了搭配新买的大衣，又购买了胸针、丝巾等配饰，店里的销售额节节攀升，形成了一个销售高峰。
不知不觉间就到了下午上班的时间，钢厂和化工厂的女工们陆续离开。
原本熙熙攘攘的服装店，也变得空荡，只剩下零星几个顾客还在店里闲逛。
冯小小示意老员工们回到各自的岗位上继续工作，把几位新员工带到了后面的工作间。
大家都有些忐忑不安，尤其是小刘，低着头，双手紧张地绞在一起，心”呯呯“直跳。
冯小小看向了小刘，语气平静：“小刘，今天你虽然没有犯错，但是应变能力还是有待提高。”
小刘的头垂得更低了，眼眶里泛起一层水雾，眼泪差点掉下来。
冯小小顿了顿，放缓了语气，继续说道：“我们开门做生意，每天都会面对形形色色的人，遇到这种难缠的顾客也是在所难免。如果顾客对你态度不好，甚至出言不逊，你要懂得如何应对，不能任由顾客无理取闹。”
小刘的头依然低垂着，咬着嘴唇，小声回应道：“对不起，我下次会注意。”
冯小小轻轻叹了口气：“我知道你第一次做这份工作，缺乏经验，但是你要记住，我们没有必要卑躬屈膝地去讨好顾客。如果顾客无理取闹，我们也要学会维护自己的权益。”
小刘抬起头，感激地看了冯小小一眼，点点头：”我明白了。“
冯小小环顾了一下其他几位新员工，问道：“你们对于今天发生的事情有什么想法吗？”
其他几位新员工面面相觑，都没有说话。
冯小小见状，笑了笑，说道：“没关系，畅所欲言，就当是大家一起交流学习。”
裴姐看到气氛有些凝重，主动开口说道：“小刘平时工作很努力，店里的服装价格和特点全都了解，就是经验上欠缺了点，以后肯定会做得更好。”
冯小小点点头，说道：“我们要吸取这次的教训，以后再遇到类似的情况，我们应该如何更好地处理呢？”
大家纷纷开始发表自己的看法，你一言我一语，气氛也逐渐活跃起来。
冯小小听着大家的意见和建议，时不时地点头表示赞同。
其实今天遇到这样的事，不失为一个考验，大家有了经验，以后再遇到，就不会像小刘一般不知所措。
倒是一件幸事！
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