只是还没等余芮想好怎么计划，就传来方琴要辞职的消息。
听说是在儿童游乐区那和孩子家长起了争执，喜得投诉一枚。
方琴本就因为上次投诉事件，被领导视为关注对象，这前后都没一个月就又被投诉了。
领导给予公开批评，且还得扣除月绩效费，这惩罚也是历来就有，平时员工们为了不扣钱是尽量做到不被顾客投诉而不是想着得到顾客夸赞。
实在是五星好评太难拿，现在人不像以前好说话，你请她点五星好评，她给你点个一星。
真就很随性。
“她呀，平时嘴上积德也不至于老被顾客投诉。”前台张婷来找人聊天，说起方琴辞职这事。
“之前要不是你在，她早就被辞职了。”张婷说，她都听到好几个吐槽17楼那个谁态度不好，一猜就是她方琴干的。
因为后半个月人员变动，余芮这会在大厅当迎宾，需要站在门口处等待客人，这活就很废腿。
方琴惯是喜欢吐槽各种八卦，都说常在河边走哪有不湿鞋，这被顾客当面听到还不得生气？
好在，文化人吐槽没有那些恶心、低俗字眼。
不然，就不止是投诉了。
“有时候也确实是顾客不在理……但谁让我们是服务行业，就得忍着点。”余芮压低声音说道，也不好太过明显吐槽顾客。
“想想钞票，想想奶茶……”余芮给人分析情况，她说：“你想呀，忍住不顶嘴，不要和顾客有多余的眼神接触……降低发生矛盾的概率。”
“再说，早上我们去餐厅服务，人家忙着吃饭哪会刻意找茬。”余芮很喜欢在餐厅帮忙，等顾客走后，她想吃什么就吃什么。
“中间有午休，等我们再工作时，大部分顾客又出门玩了……其实，我们真正和顾客交流的时间是很少的。”一天时间，很快过去的。
“即使有个别喝醉酒的，夜宵回来要闹事……那就躲一躲。”余芮说的这些虽然不是个聪明的做法，至少做到不被人投诉。
“这么想来，一天是不是相对来说美好，在点上一杯奶茶简直是神仙一天。”这日子，可比末世好上太多。
张婷一想，好像有那么点道理且还没有偷懒，她决定按对方说的试试。
其实，她们工作相比于其他呀在户外工作者的环境，那是相当不错，有空调还能摸鱼玩手机。
“其实，大家都明白，我们酒店工作人员算是充足……但谁家小孩不是娇生惯养，做不来低下献媚的样子。”张婷心里明白大众人的想法。
“是呀……谁让她们有钱，出来消费不是来受气。”余芮平静的说，转而说起外婆住院的事情，她说：“外婆不能理解空腹，早上醒得早，自己喝了牛奶……当天做不了检查，出不了院。”
“那小护士凶的了……说交待又交待的事情。”这不就有矛盾了，余芮说：“换位思考，小护士上了一夜的班，早晨又完不成工作不能下班。”
“外婆延迟一天出院，多付一天住院钱。”余芮给人打比方，说：“双方都不开心，这会在闹出点什么……矛盾激化……”
“也是……感谢大佬指点。”张婷一想还真对，还不如一开始就好好干。
小护士能准时下班，外婆玩一天出院省一笔钱，双方都开心。
不是谁都能像小说里的主人公一样，事业爱情皆顺风顺水，她们普通人就是每天想着能按时下班，工资准时到账。
奖金什么的能拿最好，不能拿就争取不被投诉。
“你今天怎么说这么多话？”张婷用胳膊肘撞了撞人，说。
“因为，我想做大堂经理。”余芮咧开嘴一笑，她要升职，她要当领导。
张婷听得目瞪口呆，给人竖大拇指，怪不得人家是优秀员工人，这想法就是和她们不一样。
这会有人进来，余芮立马迎接上去。
张婷也赶紧回到自己位置上，等待给人办理入住手续。
“欢迎来到新海伦度假酒店。”余芮露出标准笑容，迎接人。
摘去眼镜的她，明眸皓齿，笑起来眼睛在闪光，顾客们一愣神就被带着跟着走，等回过神来，人已经在房间里。
现在的人们习惯在手机上提前订好客房，很少有人临时来订房，且办理入住手续也不复杂，电脑上扫脸入住。
接待几波客人后，等余芮再掏出手机，群里消息已经有99＋。
今天只有发生一件事情，就是方琴辞职。
大家肯定是被这个话题吸引的，余芮没在大群里说话，她去小群瞅一眼，好家伙同样是99+消息。
退出来的时候，正巧看到米元正发来的消息。
米元正：救场
余芮：不救，你不知道我没假期了吗
余芮：速战速决，养老生活过不过了？
米元正：让你们董事长明天就给你升职，上位第一天先休假
米元正：奶奶要见你……否则停我的卡……
米元正：来个电话，让我表演一下
余芮没回复，直接给人打去电话，那头接起来就说：“什么？我不分手……我马上回来。”
嘟嘟嘟。
电话挂断，不是，这又是闹哪样？
不就是和人争家产嘛，用得着演这一出？
米元正叔叔的儿子不学无术，迟早得败光家产，而米元正的任务就是不让公司破产且家庭和睦。
叔叔的儿子米栎，从小见证父母和爷爷奶奶无底线宠爱米元正，他觉得自己没人关爱，一头扎进网络里，结果遇上个骗子。
在骗子有心挑拨离间下，米栎视米元正为眼中钉，凡事都要比个高低。
米栎一直以为他爸不让他进公司，是为了要等米元正，气得闹死闹活要进公司，结局就是弄到公司破产。
还被骗子骗走个几千万。
而余芮现在是出现在米家里，米元正正牌女朋友，可不得成为一个改变米元正的存在。
“余芮，你现在开心了？”耳边传来方琴的声音，她幽怨的说。
“啊？”余芮只觉得莫名其妙。
从外婆过来酒店后，两人几乎碰不到面，也没发生其他事情。
外婆出院后，没几天，余芮也退掉员工宿舍搬去出租屋居住。
所以，方琴现在又是发的哪门子疯病？
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