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第28章 欧联杯:埃尔夫斯堡占据晋级先机,莫尔德面临背水一战

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直到有一次,跟一位前辈出差去参加宴会,我才惊讶地发现,原来前辈拿着一个小本本,在上面记录着今天可能会见到的人、应该说的话、开场要提及的内容等等。看到他认真准备的样子,我突然明白,为什么他总是能够在各种场合中游刃有余,结交到各种各样的人脉。从那以后,我开始反思自己的社交方式,并逐渐学会了如何更好地与人交往。

当时,我着实震惊不已。这位无论在何种场合都能侃侃而谈、各种名词信手拈来的职场大咖,居然还需要提前写下一些套话?

这让我不禁开始思考:难道那些所谓的“聪明”和“机智”,并非完全依靠天赋或即兴发挥,而是通过精心准备和不断练习而来的吗?

不是都说聪明人靠脑子临场发挥吗,怎么还会用笔提前准备呢?这个发现让我对自己过去的观念产生了质疑。或许,真正的智慧不仅仅在于瞬间的灵感,更在于平时的积累和准备。

后来,我也学会了针对不同的场合、不同的人该如何说话,都会提前做好准备,做做功课,了解一下对方,并且进行练习。这样做不仅可以避免尴尬和误解,还能够更好地展现出自己的专业素养和沟通能力。

回想起我刚毕业时的前两份工作,都是销售。那时的我天真地认为,凭借着在学校里的一点成绩和经验,就能够轻松应对社会上的挑战。然而,现实却给了我一记沉重的耳光。

在学校的时候,我也算是个风云人物,可到了社会上,却像个傻子一样。老板面试的时候以为您是王者,可一到实战才发觉我本质上就是个青铜。面对客户的提问,我常常语无伦次;在与同事的交流中,我总是显得格格不入。这些挫折让我意识到,要想在职场上立足,仅仅有理论知识是远远不够的。

怎么形容呢?人的状态往往是时好时坏。刚开始卖东西的时候,啥都不会说,也没有师傅带着,当时觉得这是理所当然的,认为每个人都是这么过来的。

现在回头来看,人生的第一份工作,如果没有师父、没有前辈引领,让自己盲目地跑业务、瞎折腾,真的是非常悲催,不知道要走多少冤枉路。

那时候,自己做不好,都归咎于自身的问题,以至于后来有一段时间,对销售工作产生了负面的阴影。

这就要说到话术了。二十年前,在上市公司做销售,连个培训话术都没有。如今可好多了,到处都能找到话术。

有些话术是教您如何破冰的,有些话术是帮助您维护自身权益,说出心中那些不好意思说的话。

可不是让您直接来一句:“我这人说话比较直”,比较直那就学会滚远点,先滚圆了再说。

给您举一些职场中的话术,最近在微博上看到:

同事犯的错,领导却误会是您。

老实人呢,不好意思当面说,只能憋一肚子委屈。

性子直的人会说:这不是我做的,这是谁谁谁干的。

高情商的话术应该是:

好的,我们马上就去改正,我会和谁谁谁说一下,这样的低级错误不能再犯了,我们团队也要从中吸取教训。

就这一招,最近我在现实中也用到了:

找集团的大领导 A 总去审批一个制度发文,结果他认为里面有件事,不应该由咱们部门负责(不应该由他的人干)。

要知道,越是高层,就越是在意职权的边界。

越是往上层走,扯皮的情况就越严重。很多事情您规划得很好,逻辑也很通顺,可就是推动不了,或者到最后变了形,连您这个始作俑者都认不出来。这就是因为您没有考虑到人性,没有考虑到每个部门、每个岗位的边界。

不是每个部门都愿意多干活的,在一个相互扯皮的环境中,谁多干,就意味着谁是软蛋。谁多干,谁出事的风险就越大。

尤其是那些没什么好处的事,出力不讨好的事,如果不相互拉扯争取个利益均沾,是不会罢休的。

当然,董事会的大领导,表面上还是要维持和谐、保持平衡、展现友善。

即便他们的办公室就隔着一个,也要让下面的人跑腿传话,有些话他们是不方便亲自出面说的。

这就像黑帮大佬一样,见面都是称兄道弟,拜张飞拜关羽的,背地里却让小弟们去砸场子,试探对方的底线。

在公司里也是如此,有人的地方就有江湖。但如今,江湖已经不再是那种打打杀杀的江湖了,而是充满人情世故的江湖。

继续说给领导汇报的事,他觉得制度有问题,当面批评我说:

这个会是怎么开的,没跟人家说清楚,咱们不负责,应该是某某处负责的。

我心里也是一顿咒骂,其实这件事是我直属领导 A 处,跟人家 PK 的结果,会上还专门就这件事展开了讨论,可是 A 处没扛住,退让了。

但,我又不能直接说,是 A 处答应接这事的。

我当时思考了一下,是这样回应的:

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