隔壁班花暗恋我

五奕

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指挥别人,嘴不能瞎说

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指挥他人是一件很困难的事。如果领导被认为总是言行不一,即使再怎么指挥也无法达到预期的目的。其他方面,不听人家意见而一意孤行者,也是无法指挥他人的,反而有时会造成对方的反感。

指挥的重点如下:

1.明确表达自己的想法

除了要将自己的想法让对方清楚地了解之外,还有另外一个目的是在于激发对方的积极性。

无论是谁,都不喜欢受人指使。需要依赖他人或指使他人做事时,并不须将事情的原委作详细的说明,只须清楚地将重点及需求的最低限度向对方交代,并鼓励对方发表想法与意见。当部属或同仁提出“我认为应该这么做“或“我觉得应该采取这种方式解决”时,虽然自己事先早已知道,也要装作好像初次听到这种想法或意见的心态赞扬对方:“啊!有这么好的意见,真是-大发现!”

这样的话,能够让对方产生“我提的方案被肯定了”或“嗯,我一定要使计划成功”的想法而全力以赴,因为对方始终认为这是他自己想出来的点子,所以在执行时,只须稍微给子暗示和建议,便能完全依照我们当初推测的方向进行。

2.给他荣誉感

主要在于满足对方的满足感及荣誉心,因为人有时会怀着“我被捉弄了”或“买到贵而不实的东西”等被骗的感觉。

当对方完成某件事的时候,如果几句:“动作这么块!”“做好了?真不可思议!”“感谢你的帮忙。”“太麻烦你了。”等感谢和激励对方的话,便可有效地让对方以为自己有很重要的价值,进而斗志高昂,做起事情精神饱满、活力充沛。这些都是荣誉感的作用所产生的功效。

3.时间、场所、人际关系的考量

谈话的时机及人际关系,对双方谈话的气氛有极大的影响力。谈话时,必须注意时间与场所。相信大家都知道,在人家工作繁忙或在公共场所,应该避免谈论个人隐私或其他毫不相关的话题。

求人帮忙时,如果不考虑人家方不方便就提出要求的话,势必造成对方的左右为难,尤其是提出要求时,说明又不够充分,表现的方式也有欠周详,都有产生相反效果的可能。

例1:上司向部属要求。

“喂,A先生,这是急件,赶快做好。

B部长向A先生要求时,A先生正忙着做其他资料的整理与编排。

.部长,非常抱歉,我手边的资料必须在下午4点以前交出,所.....

司s“杂事先摆在一边,有空再做,你先把这个完成。”

的“但.....

“不要那么不干脆,少哆唆!快去做好。”

A先生无可奈何地接下了部长的要求,回到办公桌。

一丝不苟整理的资料,却被部长说成、杂事”。可想而知,A先生必定无法以稳定的情绪,将B部长所托付的事做好。而部长的强人所难,也只会让A先生的工作效率大幅的降低。如果B部长说:“A先生,现在忙不忙?”当遭到拒绝时,再进一步地说:

“抱歉,因为人力不足,公司里又只有你对这方面特别的熟悉。

如果你能帮忙,一定很快就可以完成的。至于手边的工作,我来钻你想办法,好吗?”有了某种程度的赞扬之后,我想他肯定会这么说:“是吗?好吧,我试试看。”绝不会有其他拒绝的意思。

例2:因为有很多繁杂的工作,想要其他同事帮忙。碰巧C先生工作刚好做完,部长说:“C先生你有空吗?唉!虽然对你来说有点困难,不过你拿去做。要多用点心,不能办砸了,知道吗?”当着同仁的面被部长数落的C先生,面红耳赤地想说:“这种事不必在同仁面前说吧?你如果认为我做不来就不必叫我做,你自己做不行吗?”如此一来,非但工作效率无法提升,还可能出现严重的错误。如果改口说:“C先生,这件事虽然有点麻烦,但是没有关系。小心-点,不会出什么错的,我相信你。”想必C先生会觉得被重视,因此做出了意想不到的效果也说不定。

“好了吗?出人意料!先放着,我有空再看”等“浇冷水”的说法,可能将C先生的满腔激情全部浇灭。

如果说:“啊!这么快就做好了吗?真了不起。还好没有找错人,希望你继续维持,继续加油!”经过B部长的鼓励,C先生定能燃起旺盛的斗志,分内的工作也必能出色地完成。

当自己的行为受到他人肯定或比自己预期的更受到肯定时,所鼓起的信心及斗志,更有助于工作或人际关系上的突破。就因最后句赞赏的话, C先生对于工作抱持的态度,竟然有了180度的转变。

例3:同事。

A先生有非常重要的事情,必须亲自到客户的公司去一趟。手上的工作,想委托B先生代办。

A先生:“喂!看你很悠闲的样子,帮我把这些弄好,我去拜访客户。”

也许A先生的工作效率的确比B先生高,但听了A先生这般的清求,B先生不由得想说:“什么!我又不是你的助理或打杂的。用这种口气要我帮忙,没门!”

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