美貌管事见小店员们一个个惶恐不安，就赶紧安慰她们放宽心。只要按着店里的规矩做事，就算真有顾客无理投诉，主子自会秉公办理，不会因为投诉的顾客身份特殊，便毫无原则地责怪、惩罚自己的店员。
她们坚持店规，面对客人的无理要求坚持原则，甚至是面对客人的无端挑衅也能理智对待都值得表扬。
刚才听到的那些话与集芳阁无关，与她们自己无关。要坚持做到：
不听谣，不信谣，不传谣！
说出这句话时，美貌管事突然打了一个寒颤。
她是从京城来的，知道杜纤纤在京城高门贵女之中的名声是温柔善良，端庄大气。但是曾经有一次想在集芳阁拿东西不给钱，被拒绝后也没敢闹，后来也没再那样过。当时没有别的顾客在场，掌柜的也不让她们往外说。
杜纤纤母亲在京城贵妇圈的名声还是不错的，贤良淑德，教子有方。对丈夫原配留下的孩子很疼爱，可惜几年前骑马摔死了。
刚才小红说的她可是听到了。
深宅内院什么事没有，什么人没有。
不小心落水，不小心滑倒，下人不用心服侍让主子吃了不干净的东西，甚至是套个麻袋，被灭个口……
不成，不能再想。
美貌管事按下心中生出的一丝恐惧，安慰店员们不要自己吓唬自己，还说如果在场的她们要是出了事，主子肯定会为她们讨公道的。
听到此话，店员们还是有些不安。
和刚才那几位官家小姐相比，自己只是签了用工契约的普通百姓。再说就算主子能为她们讨公道，可那不好的事情也是发生了的。
在那些贵人眼里，他们真的就是草芥。
美貌管事见店员们还是忐忑，就又告诉她们一件事：
主子的店在京城的最大最好，杜家小姐和皇后母家的侄女曾经去揩油，却被店里的掌柜拒绝。她们气不过差点闹起来，还是皇后的侄女见看闹热的人越来越多，赶紧给钱走人了。
事后两位主子特意来到店里，表扬了当时的人，还发了奖励，负责招待的那位店员还升了管事。
当时她是店里一层普通货物区的店员，虽没有亲自去招待那几人，但却是亲眼看到那几位贵女气愤地离开的。而且主子的表扬和奖励她也是亲耳听到亲眼看到的。
见店员们还是不安，美貌管事又出主意，让她们不管去哪都不要落单，可以随身带着剪子啊，洗衣服的棒槌什么的防身，更不要走夜路，也不要到僻静的地方去。还说一会儿就让门口的老李去帮她们买剪子。
在场的店员有一个算一个，她出钱，一人一把。
当然她自己也要买一把。
就算没有刚才这事，她们为了自己的安全也要多加小心，多防备着。
现在很多人都知道集芳阁的店员待遇好，挣的多，有些不安好心的人未必不会打她们的主意。
“这位姐姐说的对，自己多加小心总没坏处。除了准备防身的东西，别落单外，还可以学点简单实用的功夫自保。”
夏正欣一直没走，店员们又是看热闹又是担心自己，忘了还有个顾客。这一开口，才引来店员们的注意。
美貌管事见是这位引起事端的顾客。看身形，听声音，应该是个十二三岁小姑娘。而且在她的印象中，无论是京城的集芳阁还是锦西府的集芳阁，都没见过。
这一身打扮虽不是贵气逼人，却也是家境不差，不是用不起丫环婆子的，可竟然身边没一个人跟着。猜想身边没大人也没仆从，多半是偷跑出来的。
小姑娘不但罩着面纱还戴了有流苏的帽子，让人看不到她的长相，但身姿和气质还有胆量，以及声音和眼神，都让人感觉很舒服，也能感受到其中所蕴含的教养。
在她们店里受了委屈，没有对她们心生不满，也没怨怪，更没找她们麻烦，还帮她们出主意。真是个善良又热情，聪慧又大气的好姑娘。
刚才那阵仗，小姑娘毫无惧色，反而是看得津津有味。尤其是被无理取闹的丫环指着鼻子骂，还走上前要打人的那架势，小姑娘就那么淡定地坐着，不恼也不怕，也不争辩，好像是在看戏一样。
这样来看，她还很有胆量，还应该见过大世面。
她根本没和那些人计较。要么是不屑搭理对方，要么就是不想当着众人的面收拾对方，绝对不是惹不起或是不敢惹。
这样的顾客，在教养和气度上，就绝不是刚才那几位官家小姐可以比的。她觉得这人不像锦西府当地人，谁说不是本地人，就不能是个有来头又有权有势的。
心中想着，美貌管事看向夏正欣的眼神就带着喜欢、欣赏。
夏正欣看出美貌管事心中所想，觉得这人是个聪明的，还真猜出自己是个“有来头”的。就是没想到那个小丫环当众揭自己家小姐的短，暴露自家夫人的丑事，全是她当场收拾对方的结果。
打人，手疼。
骂人，费唾沫。
谁的丫环谁管，她才不操那心呢。
再说一个小丫环，心智不深，费不了她什么精神力。
有心机她不管，不讲理她可以不搭理，可要想拿她做筏子，她就不允许。
所以今天集芳阁里的人，不管是顾客还是店里的人，有一个算一个，都来着了，免费看了场精彩的戏，吃了个意外的瓜。
甚至知府府也会即将有热闹上演。
美貌管事在京城的总店里做的出色，才被安排到锦西府的分店做管事。若掌柜的不在，她就负责店里的事务，自然是有些见识和水平的。
所以她会比其他店员高看夏正欣一眼。
见这位小客人没有离开的意思，她就主动上前见礼，还客气地道：“小姐刚才受惊了，今天在本店的消费都给您打九折。”
九折？有会员卡的顾客才能享受的优惠，这个面生的小姑娘可以？
刚才的事可是因为她才……
那小丫环靠近她时，为什么会突然像变了个人？
小姑娘穿的倒是不错，腰间没荷包，带钱了么？玉佩呀手镯啊耳坠什么的也没有，要是没钱都没个抵押的东西。
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