上一次嘉蓝的产品在小鹿Cindy的直播间里上架只是一次试水，因为效果出乎意料的好，所以苏染很快就安排了第二场，且投放的产品总量比上一次还要多。
这一次的活动汲取了上次的经验，仓库那边提前做好了准备。直播一结束，仓库里的员工就加班加点地开始发货，为的是消费者能更快地收到产品。
然而，本以为万事俱备的一场活动，最终还是出了岔子。
直播结束两天后，消费者陆陆续续收到了嘉蓝发出的产品，可是，随之而来的却是集中的退货潮。
贾锐是最先发现退货数据不对劲的，正当他的部门查找顾客退货的原因时，网上爆出的大量帖子给了他一个答案。
#小鹿Cindy在直播间售卖嘉蓝的临期食品，消费者直呼上当，大量退货#
#小鹿Cindy的直播间以正品的价格售卖临期食品，疑似翻车？#
#直播间售卖临期产品为什么不标注？@市场监督局#
#以正品价格卖临期食品违法吗？#
#网红曝光临期食品的内幕，能赚钱的暴利行业#
#食品专家解读长期吃临期食品的危害#
……
这件事很快就把小鹿Cindy和嘉蓝推上了热搜。
苏染万万没想到，公司在产品推广方面投了那么多钱都没上过一次热搜，头一次上热搜却是以这种方式。
陆馨然那边第一时间打来了电话。她的直播间选品向来倾向于高端产品，自然不可能卖什么临期食品，而且产品都是嘉蓝这边直接发货的，所以她需要嘉蓝给出一个解释。
嘉蓝作为一家食品企业，对临期食品有标准的划分，只要产品日期超过了2/3，就会交给专门的销售渠道售卖。临期食品因为价格低有一定的受众群体，但销售渠道相对较窄，嘉蓝不会因为这些产品而特意大张旗鼓地做一场直播活动。
但既然是嘉蓝这边的仓库自己发货的，问题一定是出在嘉蓝的内部。
公司里的人因为这件事被搞得猝不及防。贾锐亲自去了仓库那边调查，苏染则在准备紧急的公关方案。
原本在外面的林闻宴也紧急赶回了公司，迅速召开了一次管理层会议。
贾锐还在仓库那边调查原因，所以现在首先要做的是讨论出一个解决问题的方案。
林闻宴扫了一眼会议室里的众人，气压低得迫人，他的食指敲了敲桌面，直截了当道：“先说说吧，这件事该怎么解决？”
销售总监率先说道：“现在的舆论压力大多都是在小鹿Cindy那边，要不，我们公司先静观其变，毕竟合同里也没写产品保质期的事情。客人若是想退就给他们退，没退的就算了吧……兴许，过段时间这件事情就过去了呢。”
苏染闻言，抬眸瞥了销售总监一眼。
第一次直播结束后，因为办得很成功，那销售总监尝到了甜头，还特意跑来苏染这里吹捧了几句，毕竟他自己没费什么大力，却凭白完成了一大部分业绩，还扬言要请小鹿Cindy吃饭。
见人说人话，见鬼说鬼话。
苏染自然知道这些都是他工作上的场面话，可还是不得不感叹他的话锋转得如此之快。
一出了事，这人的第一反应不是想办法解决，而是急着把锅甩给别人……而且，看在场其他几个人默不作声的样子，应该不是销售总监一个人有这种想法。
苏染敛了敛神色，说道：“我的想法和王总的恰恰相反，我觉得我们公司应该给出一个积极的、正面的回应。”
在场众人的目光一下子齐刷刷地落在了她的身上。
苏染正色道：“首先，小鹿Cindy是我们的合作伙伴，出了问题，我们若是把我们的合作伙伴推出去独自面对问题，那以后嘉蓝在其他合作伙伴面前就毫无信誉可言了……其次，小鹿Cindy是一个拥有广大粉丝群体的网红主播，玩流量是她最擅长的事情，若是她反咬我们一口，到时候嘉蓝在公众面前就会更被动，毕竟，发货的事情的确是嘉蓝自己在做……最后，从消费者的角度来看，虽然卖临期食品并不违法，但这次的直播促销活动每一单的起订量都不小，嘉蓝食品的初衷是要让我们的消费者享受健康的食品，但现在要让他们在过期前把这些食品都消耗完，从享受变成了负担，任谁都不会开心。”
销售总监的话被苏染当面反驳，脸色有几分难堪，他面上挤出几分带着浅浅的嘲讽的笑意，问道：“看样子，苏总监是有什么更好的法子？”
苏染抿了抿唇，说道：“我的建议是根据订单给每位客人重新发一批最新出厂的货，原先收到的临期食品就当是送给客人的补偿。”
“重新发货？”采购总监推了推鼻梁上的眼镜，说道，“客人退货的运费都是我们公司承担的，这笔费用就不小，若是还要给他们重新发一批货，那这次公司的损失太大了。”
苏染说道：“我初步估算了一下，若是重新发货，这次公司的损失大概在七千万。”
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