我要知道情况，还找你们干嘛呀？
眼见直接询问案情问不出，李响引导陈书婷说点生意上的事。
结果陈书婷一句话就把路堵死了：
那是男人的事情；
过去我确实负责丈夫的一些采砂场业务，但现在的我只会带孩子。
安欣不放弃，又去找陈书婷。
陈书婷态度依然不友善：你还没走？
安欣说：孩子得上学。
陈：我的孩子不劳你操心。
安欣：你们是要长住这儿吗？那孩子还要考虑转学的问题。
陈：你管得着吗？
开始有火药味了。
安欣：大人的事情，应该由大人承担。晓晨这个年纪，应该在学校里读书玩耍，而不是跟着你东躲西藏。
陈无语，嘲讽他：安欣，如果你能抓到徐江，我就能带儿子回去。
安欣：所以你认为害你丈夫失踪的人，是徐江？你可以把你知道的东西都告诉我，只要有证据，我一定把他抓回来。
陈：别再缠着我了，我是不会说的。
再次失败。
安欣依然不放弃：所以你想在这儿躲一辈子吗？
陈：只要我能保证我和晓晨的安全，我就能在这里躲一辈子。晓晨已经没有爸爸了，他不能没有妈妈。
安欣：你觉得徐江有那么好心吗？他为了自保，什么都能干出来。
刚说出这句话，孩子丢了。
安欣安慰陈书婷别着急，咱俩分头找。
最后安欣把白晓晨找到了。
陈书婷训斥白晓晨乱跑，白晓晨嘟囔着“我妈妈就是胆小”（注意这句话，说明了母子俩的生活状态）。
安欣告诉白晓晨：你妈妈不是胆小，是担心你，担心有坏人把你带跑了。
深夜，陈书婷哄白晓晨睡觉，白晓晨问：妈妈，我什么时候能回去上学？我想我的朋友们了！
陈书婷从垃圾桶里翻出安欣的电话，同意回京海。
沟通成功。
我们复盘这个沟通场景。
陈书婷很清楚徐江心狠手辣，除了逃亡，没有第二条路。
她也知道背后有保护伞，所以她拒绝跟阿sir合作。
即便自己找到了司机郭振的地址，也不愿意交给阿sir。
安欣从她儿子身上入手打开缺口，让陈书婷明白两点：
首先是不要以为可以躲一辈子，徐江随时可以弄死你们；事实也确实如此，既然阿sir能找到她，那么徐江肯定也能找到她）
然后是你们这么躲着不是长远之计，没有任何生活质量。
接着说你过这样的日子也就算了，但孩子不能一辈子这样下去。
你不应该把自己应该承担的东西推到孩子身上，你这是身为母亲的失职。
此外，白晓晨的“失踪”，让陈书婷的情绪紧张到极点。
再加上深夜白晓晨问她：妈妈，我何时能回学校？我想我的朋友了。
陈书婷的心理防线崩溃，安欣沟通成功。
总结一下这两个沟通，有一些共性：
沟通不是一次就能完成，有时候需要两次，甚至三次。
当首次沟通不顺利时，不能轻易放弃。
安欣跟李青第一次沟通失败，第二次去李青家中沟通成功。
安欣跟陈书婷第一次沟通失败，第二次在公园中沟通成功。
当时李响已经放弃，安欣不认命，还要去。
从当事人本身打不开缺口，就从他最在意的人身上打开缺口。
李青的软肋是父亲李顺；
陈书婷的软肋是儿子。
搞清楚对方最在意的东西，鼎力提供帮助。
李青最在意的是父亲死不瞑目，高启强逍遥法外。
安欣答应他，你把线索说出来，我一定会把凶手绳之以法。
陈书婷最在意的是徐江不能伏法，安欣承诺她一定抓住徐江。
进阶这是努力解决对方眼下的困难。
李青一直想自力更生，安欣帮他谋生，并且告诉他，一旦有人欺负你，你马上过马路来找我。
陈书婷的恐惧是自己和儿子的安全得不到保障，安欣说我和同事会用我们的生命护送你们。
最后是尊重，安欣叫李青这个精神病人：李青兄弟。
安欣跟陈书婷说话时，陈书婷坐着，安欣蹲着。
注意这个角度，陈高安低。
陈书婷始终居高临下，这对紧张仓皇的陈书婷，其实是一种重要的心理安慰。
所以说嘛，有效沟通不是耍嘴皮子功夫，不是嘴皮子利索，不是伶牙俐齿，不是说得多说得快。
有效沟通需要真诚，需要同理心，需要深深理解对方的恐惧、焦虑、痛苦。
只有把自己真正地放进对方的鞋子里，才能明白对方的抗拒、冷漠、粗鲁、无礼、神经质……从何而来，才能真正地进行有效沟通呀。
说完安欣我们再说说老默吧。
每次高启强派人传话说他要吃鱼了，老默拿着一根棒棒糖戴着白手套就出门了。
老默人狠话不多，每次杀人眼睛都不带眨一下。他一共杀了7个人。
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