“顾总，坐下来好好谈谈，一切问题都不是问题。看你对自己手下的年轻人都能如此照顾，更别说自己亲儿子了。肯定没问题的。”
“事实还真不是这样，我对我的家人可以说近乎严苛。我闺女，儿子上大学都是自己挣学费，家里几乎没给他们提供任何经济支持。”
“顾总，您也太严厉了。”
“我一路都是苦着过来的。所以对于自己孩子从没想过要纵容，从小就锻炼他们，每一分钱都来之不易。要想花钱，必须有挣钱的本事。我现在一直反思自己是不是做得太过了。所以他们一直想远离我。”
“顾总，这也是一种教育。你儿子女儿一定挺出色吧。”
“还行，都还算有出息。都能自己养活自己了。离了我也活得挺好。”
“这不挺好。他们也不见得是对你有意见。可能您给的自由太大。他们走得比较远一些。”
“也许吧。跟你聊聊，缓解不少压力。我一直不解的是别人家孩子跟父母都关系亲密。只有我们家好像永远都像隔了一层。平时工作上打交道的年轻人很多，也没有沟通上多困难。为啥到自己亲人上。总是觉得很力不从心。严小姐，不好意思，看我又跑题了。跟你聊聊就想到我家那俩孩子了。”
“顾总，没关系的。您是当局者迷。”
“也许吧。”
俩人说着话，继续往前。商场五层，一层一层的巡视。每每遇到行动不便的老人，顾总总是上前给予老人贴心的服务。商场有一条不成文的规定，凡是买大宗商品，不方便回家的老人。商场都提供送货上门服务。
顾总每到电梯处，都小心观察电梯的运行是不是安全，有没有需要改进地方，方便顾客购物。不影响顾客的购物体验。
别家商场都是年轻人居多。荣荣观察了许久发觉顾家商场，中老年不少。一家羊毛衫专柜前聚集了不少的人。
“顾总，这家店怎么这么火爆？”
“这家店从我们商场设立之初就在了。他们家的商品也是自产自销。商品质量有保证，价格合理。我印象里这家店十几年好像就调了几次价。他家都是老顾客，除了售卖商品，还帮顾客修补衣物。我和他们家老板也是多年的老朋友。”
“顾总，身边围着一堆这样诚信的商户。”
“你是想说物以类聚，人以群分吧。确实这样，我们商场的这些老客户好像人都挺不错。我们合作多年，有什么问题也是商量着来。所以别家商场都是啥知名品牌。我们这里都是老朋友。那个牌子已经印在顾客心里。老顾客一到这里，就知道自己想要什么。”
“顾总，做生意还真是跟别人不一样。”
“所谓品牌就是信誉。这些我们这里也有，这都是几十年顾客和商户之间信任达成的。我们作为商场，愿意帮助这些商户坚持下去，也愿意帮助顾客把自己心中的品牌树立好。互相理解，互相支持吧。我认为，咱们的商品也不错，我愿意帮助他们树立咱们国内的品牌。也愿意帮助顾客约束这些商户，让他们做到童叟无欺。”
“顾总，真是一位心中有大义的企业家。”
“谈不上。我只是觉得那些大牌太不亲民。真正质量恐怕没有牌子的十分之一。这个社会虚假的宣传太多了。我只是想给信任我们顾客提供更名副其实的商品。”
俩人边走边聊，前边一阵嘈杂，“走去看看。”
顾总吩咐助理去打听了。
没一会助理回来了。
“顾总，一个顾客嚷嚷着要退货。非得说咱们商场买假冒伪劣商品。但是她的商品根本不是咱们商场的。但她坚持说是在咱们这买的。非得要求退货。”
“走，去看看。”
走近就看到一个白发苍苍的老人，正和服务员争执。
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