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第8章

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痛苦缠绕着我。

话说出门扔垃圾发现在小毛毛雨,地上有水迹,昨晚应该下雨了。

昨晚睡得也就那样,十一点半耍到累才睡的,早上八点明豪打电话把我吵醒了。

不过临近中午的时候天气都比较好,没下雨了,而且也凉快。

晚上可以去万人广场那边转一转。

很多东西看多了也就没意思了,虽然一开始看会很新奇,但真就是电子杨威,阈值都提高了。

然后过段时间再接触,又会有新的感觉,又会兴奋,过一段时间又这样,唉,反正就是一个循环吧。

我还是想不明白,为什么我又会干出这样的傻事,又看片了。

我要改变这种行为方式真的好难啊。

感觉宜宾这边真是服务少,价格贵,完全不得行,价格比成都高,服务比成都少,连装修都要比成都烂。

仔细对比了几家,到店看过后,最后选了一家连锁店。

本来是打电话问了他们的11号技师在不在,他们说有,直接过来,来到的话,到店以后却发现没有,说她是上夜班的,emmm,这个有点不得行哦,没有沟通协商好。

后面给我换了个技师,长得一般般,不过力道倒是很足,确实可以,其实很多时候只要能看得过去,服务好就是首选。

上一次去力道那么足的还是盲人按摩,不过那一次给我按完后有点疼,这一次就不会痛,按完还是比较适合,除了肩颈这一块按久了感觉不舒服,我就没让她按了,所以还好。

按完了分析一下吧。

首先环境,整体环境我感觉都ok,还是比较巴适,装修的也比较舒服,没有说会花里胡哨的感觉就很正常。

整体的设计和布局也比较合理,因为它是私人的,进去包间里后是有两个床,问题不大,而且它设计上的话也是有独立洗手间,设施设备也比较齐全,其实跟酒店比都差不多了,除了没有牙刷和风筒这些。

也可以留宿,它这边是过了晚上十二点之后就可以免费留宿了,不加收费用,这点还是可以,说实话,如果太晚找不到合适的酒店,真的可以在这种足浴店留宿,既能放松也能睡觉,吃饭的话也可以点餐,只要你能吃多少就吃多少,水的话,那更不用说了,当然前提是好的店,要坏的话,那没半个小时就赶你了,各种干扰你休息,让你办会员之类的。

这边的卫生间是可以洗漱的,也有毛巾,总体来说很不错,而且它家马桶的水还是那种蓝色的,有点好看。

然后再来说卫生,这家卫生我感觉确实可以,那些脏的地方基本上是清扫不了的,是这个瓷砖,瓷器之类没有抛光好导致的。

这家明面上的卫生基本上和差点的三星级酒店媲美,可以的。

再谈一下服务吧,服务基本上都没问题,无论是迎宾的服务还是技师的服务,都是加分项,我感觉做的特别到位,微笑、引领、手法,服务都OK。

不过有点美中不足的是,我服务结束后对面在放歌声,外放声音有点大,但是却没有工作人员来关小声点或者怎么样,也不知道是为了赶我走还是他们没听到。

如果是赶我走的话,那这个服务就差点意思了,如果是听不见,我感觉已经很大声了,而且我门是关好的,那就说明这个主管或者是其他巡逻的人没有做好他的本职工作。

放完一首歌之后就停掉了,也不知道为什么,反正怪怪的。

要走的时候,我按了两次呼叫键,第一次呼叫的时候没来人,不知道为什么,第二次就来了,而且都很快,能听得到那个脚步声哒哒哒的,所以说也可以。

这叫做上菜稍微有点慢,不过因为是现煮的,所以还能理解,最后走的时候叫了份仓鼠,嗯,感觉确实慢了点,于是出门看了一下,发现他们在开会。

既然说到这个开会,我想谈一下管理,其实酒店也好,这种足浴也好,基本的框架是不变的,部门职能也是一样的。

如果在酒店业干的好的话,完全可以升职跳过来这种足浴店当经理或者说店长,这个绰绰有余,真的就是高射炮打蚊子,大材小用。

那足浴店的规模才有多大吗?正常酒店业哪个客房不是一两百平间房以上?

不过这家店管理的应该还可以,毕竟它是连锁店,可能这种规章制度都比较完善,而且也有培训,只要能严格的遵守sop,决定没问题,话说这边的好评制度管理做的也可以。

因为美团它是直接可以给好评的,所以说到店后好评可以送其他小项目,比如说采耳、拔罐、刮痧之类的,因为它是当期评价,立即评价,所以说它好评转化率很高,这一点就很不错。

如果再能完善客人体验,加上好评,那么这家店的口碑肯定会越做越好。

总体来说还是比较满意,小瑕疵都是服务完后的,其实售后服务也很关键,很多人售前和售就好了,售后没做好,就很不应该,本来我都很满意的,你却最后给我整了点小毛病,那不是功亏一篑吗?

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