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神明催我执笔

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第五十七章 第一天客服

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【六月十二号,周日】

因为【阿曾的任务】压在心头,第二天早上醒的特别早,洗漱一番出门买了早点回来,也就是开始了我的第一天的网络客服工作。

工作时长四小时。和我的上司‘馨馨老师’交谈后,她把我工作时间安排到了早上【8:00-12:00】。

【08:00】话不多说,登上语音软件,把正式客服的ID换上【Six丶小凛老师】进入指定的频道,把频道全屏,挺着胸膛,端起笔记本电脑调整摆放位置,确保是最舒服的方向。

喉咙咳几声清理清理嗓子,一瞬间全神贯注、聚精会神、状态全开,为的就是待会儿能在求职者面前有个良好的表现。

这时间滴答滴答的走着,却没有一个人进来,我是着急的私聊馨馨老师,这是怎么回事啊?她回复我让我安心等着,叫我别紧张,早上的时候是会少了点人,叫我可以利用空闲时间去复习看看【网络接待的工作内容】文档。

她说的也没错。行吧,我就继续看。

可看了没一会儿,总觉得读上千遍,不如一次亲身实验。再怎么看。文档也多不出一个字,我无聊的剪剪指甲,擦擦干净的桌子。

好嘛,熬到了10点多,终于进来了一名求职者【新人报道丶莈仒很嬞涐丶天天接待】。

我瞬间就认真起来,状态又回到刚刚早上那会儿,嘴上立马脱口而出①:“您好!您好,听得到我说话吗?如果听得到聊天窗口给我发给1哦!”对方慢吞吞的私聊回复给我发了个‘1’,算是回应了我。

确认了他的电脑扬声器没问题之后,就进入第②步骤:“请您把系统窗口左上角的‘小齿轮’一样的图标点开,点击【好友设置】设置成拒绝任何人添加。

然后点一下【系统设置】,把‘会话窗口’下边的【不接受临时会话】的选项勾上。好了回复我打1!”

文档上面对这第②步操作也细心的做出了解释。

这个设置没别的意思,主要防止频道里面来了伪装成求职者的竞争公司员工来私聊挖人。

这很好理解,看文档的时候我也一点就通。

莈仒很嬞涐回复了个‘1’,然后我步骤③:我用另一个小号给莈仒很嬞涐发了私信和添加好友都失败了,为的就是确认一下他是不是确实操作正确。

第④步骤,就是开始讲我公司五大产品了!先把五大产品从文档中复制粘贴发给他。

【1】:打字员;

【2】:QQ客服;

【3】:游戏刷金;

【4】:电商刷单;

【5】:游戏空间刷留言。

发完,让‘莈仒很嬞涐’回复数字,表达他希望哪一份工作?一般如果频道房间里面人多,那么我的工作是需要把这四份工作都详细的介绍一遍,但是只有一名求职者那我们就不用多费口舌,让‘莈仒很嬞涐’挑一个,再针对性讲一遍就行。‘莈仒很嬞涐’回复说想都了解一下,我也不觉得麻烦,今天第一天嘛,多练练准没错。

我也就是开始对每个产品都一一道述,分析给‘莈仒很嬞涐’听。

刚刚分析到【2】房间里面突然依次进来了两个人,我这就乱了,前三天都没有这样的情况啊,刚刚讲了一半就被打扰了。

原来是我没向馨馨老师报道,所以我的房间就会被一直塞人进来。只要我开始讲产品了,那么我就需要把我房间ID发给馨馨老师,她就会帮我登记,然后发到公司数据库里面,代表翻了牌。

之后安排接待进语音软件的老师看到我的牌子亮着,就不会再往我频道塞人,等我应对完了之后,要求重新翻牌,那么就说明我这房间空了,可以分配求职者进来了。

我急忙把房间号发给馨馨老师登记,对于刚刚进来的【新人报道丶半兽〃神﹎.ゞ丶天天接待】和【新人报道丶壹亻ku酷得丶天天接待】我也不慌,热情的说道:“喔!欢迎‘酷酷’和‘半兽…半兽神’”(尼玛,都是些什么破网名?)

这乱摊子,花费了好一会儿才收拾完。我得是先让第一位进来的给我点时间,我先和另外两位进行①、②步骤确认两位是否能听到我说话以及有陌生人能否加好友、聊天。我还没交讲几句,嬞涐这一位就没耐心的走了。

翻了牌,也没人再进来。我对余下两名求职者开始严谨的介绍五大产品。

一.打字录入专员

要求:

1、文字录入30字/分钟以上,应具备相应语言能力;

2、具备一定的文字表达能力;

3、熟练操作计算机办公软件,

4、培养细致作风,减少错误量,

5、执行客户的保密制度,不要随意泄露机密

◆每一千字40-70元,每一万字100-600元,(每份稿子工资不同)主要负责小说手稿录入、会议文件录入、快递物流单号录入等。(每个单子先付你们50%稿费,剩余的50%交稿之后立即结算)

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