这些人工智能系统自动的把咨询需求分成类别，然后提交给大厅的人力咨询办公窗口，在那里可以咨询到需要的情况，也可以索要纸质文件。
处理咨询申请的人工智能系统工作速度很快，孟道涵和赵新排了十分钟左右，就拿到人力咨询办公窗口的号码。
等孟道涵和赵新和咨询办公窗口的工作人员接触上，现场出示了证明身份的证件，就进入正常的咨询服务过程。
然而事情总是有意外的变化，咨询办公窗口的工作人员在查询到阿圆的案件后，却没有立刻为孟道涵俩人提供咨询服务，而是把两人的申请转给了咨询办公区的处长。
这位处长把孟道涵和赵新带到一个玻璃隔断的屋子里，在屋子的智能工作系统里，仔细查看孟道涵和赵新的咨询申请，并连带着把两人的身份信息，一起传递给后方审批。
这位处长本人也只是对孟道涵和赵新说了一句请稍等，就起身离开玻璃隔断的屋子，进入局里的办公区。
赵新看到那位处长急匆匆的样子，就低声和孟道涵说：“阿涵，从咨询办公大厅工作人员的态度看，阿圆的案件一定很不一般，否则咱们在咨询办公大厅，就可以得到咨询服务了。”
孟道涵看着办公区紧闭着的门，也察觉出情况有些特殊，却仍然很平静的说：“大新，看来一会儿为咱们提供咨询的人，身份级别会很高，也许咱们会获取一些意想不到的信息。”
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