经成本核算后，小族激光的高层也被这个利润空间惊呆了。
当然，他们研发团队庞大，研发成本高，管理成本也高，还有销售成本等等，综合成本就高许多，每台设备的最终净利润只有几万元了，但这利润率也很高了，比公司老产品都高很多，毕竟老产品市场竞争激烈，同行都在压价销售。
只是，今天很不妙。
公司销售副总华应强接到两个很让他头疼的电话，他们公司刚研发出来的手持激光焊设备，卖给老客户，刚开始用几天没什么问题。
但用几天后，就出现各种问题:水箱老报警，没法正常焊接，每次开机，都要校对激光偏移，非常麻烦，不校对就没法焊;如今已经是冬天了，要开机二十分钟才出光，工人都等得不耐烦了，他们还以为是正常情况呢，结果一打听星海公司的设备，根本没有这个异常;焊枪设计得有些问题，调节螺母易松动，经常要校正焦点和焊丝的对中性。
问题太多了，公司出售的手持激光焊设备已经没法正常使用了。
有一个客户老板直接打电话给他:“华总，你们公司的手持激光焊设备真不行呀，说得难听点，跟星海公司的手持激光焊设备差的不是一星半点呀，你们还是拉回去吧。’
这位客户这么跟他说已经算是很客气了，但有个客户直接打电话过来骂他:“华总，你们送的啥垃圾设备，一个上午焊不了几件，现在给我用都不用!耽误生产!你让人来把设备拉走吧，我们没场地放。
这位客户语气不容拒绝，感觉他们公司的设备放在人家工厂里面太碍事。
就一个上午时间，华为强就接到两个客户投诉。
自公司的手持激光焊设备投入市场以来，可他们才卖出8台设备呀。
被客户骂，他还不能反驳，只好和气解释，但客户不听解释呀，让他们公司拉走设备，别占他们地方。有交预付款的，让小族激光公司退还。
但有些客户骂得太难听了，华为强也不敢在客户面前发脾气，就把脾气发在研发部门那里，直接到研发部主任贺学海那里开骂:“贺总，你们研发部设计的什么垃圾设备，全被客户投诉!还没测试好就投放到市场上，什么玩意儿!”
华应强骂完后直接离开，一点不给贺学海反驳的机会。
贺学海也被骂得发懵，来不急问他是什么问题，一股火气跟着上来了，怒气拍了下桌子咬牙低声骂“去尼麻的，有没有道理呀，把火发在老子身上”
董事长前段时间还夸他们研发进度不错，最后研发出样品时，还为他们开了庆祝会。贺学海骂完华应强之后，也感到这事头疼。
如果设备真的有那么多问题，而且还是设计问题的话，他们部门肯定逃脱不了责任。但是，就算是他们部门的责任，也不能承认，这黑锅一定要甩走。
华应强在研发部骂完后，直接来到董事长办公室，向董事长许博汇报情况，说设备问题太多了，客户要退货，可能需要暂停销售了。
这么严重?!
而且还要暂停销售。
六十多岁的许博眉头紧皱，大概听了下华应强述说客户投诉过程，感觉到事态严重。公司投入了不少资金研发手持激光焊，买星海的设备就花了二十万元。
“让大家开个紧急碰头会吧，时间定为半个小时后!’
许博直接跟人事部打电话安排紧急会议，要求质量部、生产部和研发部的领导和核心人员都参加会议。
半个小时后。
等参会人员在会议室到齐之后，许博把本子拍在会议桌上，神色严肃地说:
“各位同事，有一个很不好的消息，我们的手持激光焊推到市场上，客户使用反馈很不好。前几天使用没出什么大问题，现在用问题就非常多，而且问题都很严重，严重到不得不退货。
华总，你来说一说客户那边的反馈情况。’
华应强努一嘴，开口就抱怨:“今天，我一个上午就被两个客户骂了，你们知道人家如何说我们的设备嘛，狗屎设备，给我用都不用!”
想到被客户骂，看了眼研发部主任，华应强也很不客气地说:“如果真如他们所说的设备问题，别说客户，换作是我，我也不会用。’
研发部主任贺学海被说得很不爽，硬气反驳道:“华总，你直接到我办公室就开骂，到底是什么问题，也没说清问题就走人。
况且，新产品有点问题也很正常，，让技术人员去维护就行了。
你问问其它大企，新产品刚出来，肯定都是一边试生产，一边不断地完善。”
华应强避开后面一句话，很不客气说:“我们的手持激光焊设备只是有点问题嘛，是很大问题，而且很多，我都不好意思说了。
贺学海火气上来了，针锋相对:“那研发周期本来是安排至少两个月的，结果产品还没做出来，你们就签了订单，然后催促把未成熟的产品推出去。
你们销售部每次都是这样，只管拿订单，从来不咨询我们部门能不能做，若不然，我们部门也不用这么着急，这么被动，现在出了问题，全怪到我们部门。’
华应强冷色:“推出去之前，你们研发部说测试没问题，要不销售部敢卖嘛。”
会议室里的同事看贺学海和华应强你来我往口若悬河互不相让，他们职位没他俩高，也不敢插话。有些人，感觉不关自己事，还乐见两人吵架。
许博看两人越说火气越大，猛拍了下眼前的会议桌子，“啪”的一声，贺学海和华应强立马噤声，其它参会人也被吓着了。
董事长发火了!
千万别把火烧到自己头上。
中高层会议，各部门领导相互甩锅是常事，如果不会甩锅，位置也坐不稳。
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