展会的第三天，每天都会有新的插曲，任叶枝正在服务台忙着，突然有几个大爷大妈突然围到了服务台，开始你一言我一语争论着。
“没想到开趣那么大的公司，居然卖假货，哦呦，欺负我们年纪大的人不懂是不啦……”大妈甲说道。
“店大么欺客呀，想要鱼目混珠，以为我们不会发现……”大爷乙说道。
经大妈大爷一起哄，陆续围过来了几个人，任叶枝看到情况有些不妙，立马说道：“安静安静安静。”
大爷大妈听到有人大声说话，便也停止了争论。
任叶枝回复说道：“叔叔阿姨，你们好，我相信你们一定遇到了问题，请同我到后台办公室来，我们好好沟通一下，在这里也不方便讨论，而且人员聚集也不太好，你们也知道，疫情还没有结束，大家也都带着口罩。我叫任叶枝，这是我的工作证，你们也可以叫我小任，你们看可以吗？”
几个大爷大妈合计了一番，同意跟着任叶枝去后台办公室。任叶枝和Sherry知会了一声，让她注意现场秩序，有问题及时沟通。随后，任叶枝同一个实习生带着这几位大爷大妈去了后台办公室。
进入办公室后，任叶枝让实习生给大爷大妈各自递了一瓶水，任叶枝说道：“叔叔阿姨，你们可以讲述一下你们遇到的问题。”
大爷乙说道：“是这样的，我们相信你们开趣公司是个大牌子，所以来网货交易会逛逛，来看看，可以买点什么东西，结果你看，我们买到了假货，这个羊毛衫，根本不是羊毛的。”
任叶枝心想，原来这些大爷大妈认为这些引进的参展商都是属于开趣自营的店铺，以后还是还是要多家科普，任叶枝觉得这些要记入复盘会议，任叶枝说道：“叔叔阿姨，有个问题我要先和你们解释一下，你们在这些参展商的展台里买到的东西，不是属于我们自营的，我们只是提供了一个平台，提供了一个展位，你们购买的东西不属于开趣。”
大妈又起哄说道：“个我们又听大不懂的咯。”
任叶枝继续解释说道：“通俗点来讲，就是比如说，你们去菜市场买菜，从蔬菜摊买的菜有问题，要去找蔬菜摊，在猪肉摊买的肉不新鲜也要找猪肉摊，我们开趣相当于市场管理方，只是提供了一个场地。当然，叔叔阿姨既然遇到了问题，我们肯定会协调帮助解决，你们这些羊毛衫是哪个展位购买的，有收据吗？”
“有的有的。”其中一个大妈递过来了一张收据。
任叶枝看了下收据，鄂利多有限公司，任叶枝打电话给了Sherry说道：“Sherry，帮我查一下，鄂利多这个公司是哪个展位，鄂是双口亏耳朵旁的鄂，利是利益的利，多少的多，以及给我一下对方的联系方式，应该属于服装展区。”
任叶枝说完便挂了电话，与此同时继续安抚着大爷大妈。
没一会任叶枝收到了Sherry的信息：“鄂利多，B107展位，联系方式：139xxxxxxxx。申报人：马先鸣。”
任叶枝拨通了这个号码，电话那头是一个男性的声音：“喂，你好。”
“喂，您好，是马先生吗？我是开趣会展公司客服部主管任叶枝，我们这边有些事情想向您了解，您方便过来一下后台办公室吗？”任叶枝礼貌地说道。
“现在吗？我展台还有些忙……方便电话里说吗？”马先生说道。
“不好意思打扰您，您最好还是现场过来一下，有客户投诉您销售的羊毛衫是假冒伪劣产品。”任叶枝觉得还是直截了当沟通方能引起对方的重视。
“好的，我马上过来。”马先生说道。
大概十分钟左右，马先生来到了后台办公室，进门后看到这群人，说道：“原来是你们……”
这句话什么意思？听语气像是马先生认识这群大爷大妈。任叶枝解释说道：“马先生，您好，这些叔叔阿姨投诉……”
还没等任叶枝说完，马先生就先说道：“任主管，您好，您不用具体展开问题，情况我清楚，这些叔叔阿姨在我这里购买了羊毛衫，买的时候一直和我砍价，要优惠，我最后都答应了，本来展会上也不是主要来卖商品的，主要是做一个推广，今天也是倒数第二天了，我也想清清样品，这样撤展的时候也相对轻松一些。可是他们倒好，过了一会又折回来了，说我的羊毛衫是假货，羊毛含量不是百分百，然后就和我闹。我说既然你们不认同我羊毛衫的质量，那就退还给我，我全款退给你们……”
任叶枝听到这里，才明白，原来这些大爷大妈是装糊涂，刚才还说要找我们开趣负责，原来他们心里清楚得很，看样子，他们已经找过摊位闹过了，只是老板没有满足他们的诉求。
马先生继续说道：“结果您猜怎么着？他们说不能这么简单了事，说我卖假货，要我假一赔三。我不同意，他们还在展位里闹。任主管，我做生意见过形形色色的人，最讨厌人家硬来和威胁我，既然这样，那我就说那报警吧，他们才散去，没想到他们居然还闹到了您这边来。”
嗯？居然是这么一回事？任叶枝刚缕清情况，正打算从中调解。大爷大妈又开始你一言我一语地说道。
大爷乙：“这羊毛含量不是百分百怎么能够叫做正宗羊毛衫，这完全是欺负老人看商标不仔细。”
大妈甲说道：“如果卖了假货或者是卖了质量不合格的东西，只是退货退款了事，那生意也太好做了，诚信何在？不给你点惩罚，你怎么会记住，你以后继续这样去骗人怎么办？”
任叶枝不禁感慨，这群大爷大妈逻辑倒是很清晰，他们在某种角度上也有一定的道理。
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