许多的事情，店主人根本做不了主，得一层一层的往上报，一来一回，事情被耽误了不用不说，等上面人一层一层吩咐下来，意思也弄得两样了。
更何况底下的事，上面并不是十分清楚，就算是吩咐下来怎么做，也未必就是最好的。每月里赚多赚少，好坏都是上头担着，与店主人干系又不大，也就胡乱过。许多人又是府内数十年老主管的亲眷，明明知道他们在揩油，又有哪个肯出来说。
奖懒罚勤的勾当，不是好处。展昭思量了两日，想了好几条可行之策，正准备把众人召集起来，商议推行新政呢，突然又出来一个消息：传说有些胆大的人，勾结了账房先生一块儿，在税钱上面动手脚，一年就能赚了几百两！这可不是件小事情，展昭立刻把陈主管叫过来，让他彻查。
这几天陈主管带着五六个先生，把应有的账目核对完，还真就查出一件事来：出去的钱里面，有几笔大数，记的是还万众柜坊的利息钱。陈主管把太原城找了个底儿朝天，也没找着有这么家柜坊，连“万众柜坊”的主人“陈大有”，展昭把户籍整个儿查了个遍，根本就没有这么个人。
不用说这些全都是造假，每次几百上千的银子出去，还不知跑到了哪个的名下！眼看这内鬼再不整治，家真就倒了！
就在短短的几天内，展昭换掉了三个账房，把主管两个人送进了衙门。正在人心惶惶的时候，展昭又命人叫了众位店铺的主管来，大家议事。
众人心里面都道：“勾结外面，图谋主人家钱财的事情，敢做的也就那么几个，俺们这些老实的人，难不成也被怀疑了？”欲待不去，又害怕上面人怀疑说：“你看，这是心里面有鬼呢，不然他怎么不敢来？”思量了三五番之后，众主人陆陆续续的到了。
等到众人到齐后，只听见展昭发话道：“刘、苏这两位主管的事情，想必大家已听说了。我有句话，说与列位：我针对的，不是底下所有的主管，更不是在座的各位。是图谋不轨，故意损害公利的人。”
好几个立刻附和道：“对，对，小郎这话说的不错！他害的不是主人家一个。这里若倒了，咱们也跟着没了饭碗，一家老小的衣食咋办？更别说底下那些人！那些吃里扒外狼心狗肺的，吃着主人家丰厚的请受，还不知足，一笔一笔往外偷，让他们坐牢都是轻的，该挨千锤！合家都拉去发配充军！”
还有人道：“以前俺们还看不出来，没想到他两个是那样人，亏了我以前还觉得不错！”“我早就说，刘芳这两口子，没有一个是好东西！他以为出了事情一上吊，事情就了了，银子就不用赔了么？想都别想！别说主人家，单单咱们底下的人，均下来算，每个人也有上百两银子让他吞了！”
当下众人议论了一通，展昭又道：“刘、苏两个主管的事情，自有衙门那边处理，也休要再提。之所以今天把大家找来，为的是商议一件事。
诸位也知道，这几天我去了几个店铺，店主人也见了好几个。我实话实说：咱们有些好的地方，不好的地方也不少！究其原因，不是咱的人没能耐，比别人家差，是因为被规矩束缚的太多！
本来开店做买卖，不就是为了赚钱么？可是现在有一样怪事：在不少人看来，买卖好坏是次要的，为主是应和上面的心思，客人的口碑也不重要，这样下去怎么行？如今我就把规矩改改：以后店铺里大小诸事，你们全都自行料理，不用事事都请示上面。”
这时候有人问疑道：“是大事、小事都不管么？还是只有小事俺们能做主，大事还需要请示上面？”展昭回道：“你只要年终纳钱上来，上面一收，其他都随你！除了不能干奸犯科，还有不正当的事儿。”
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