毕竟她自己的店铺也得进行客服工作，她并不觉得很难。
这是个油烟机店铺，基本资料她也看的差不多了，现在看聊天记录，大概知道一下客户们喜欢问什么样的问题，了解清楚了，也好上手。
给她看的店铺是有两个人聊天的那个店子，销售量大一些，刁钻的客户也多一些，不过！推荐3土坷垃她后面接待的话，是接新店，客户咨询量少一些。
两个店铺是同一个牌子的油烟机，自然就归到了宁海手上。
现在有电脑，她假公济私的把自己的店铺也登了上去，学习和卖衣服一举两得。
嗯，如果宁海说了，她再退出。
看聊天记录最是无聊，不过也是吸取经验的一个过程，因为大多数客户问的问题都是一样的，只有极个别是刁钻的。
只要掌握了聊天记录里的精髓，那么，再去接待客户就简单多了。
宁海让客服给她发了一份话术，说这里面的话术都是聊天时能用到的。
邹舟打开看了一遍，发现都是可以套用的回复语句，这个有的时候可以直接发，有的时候改改就能用。
这应该都是前人的总结了，应该是使用过无数遍的，效果好才做成了话术。
看完话术，她才开始看聊天记录，这些买了油烟机、燃气灶的人大部分都是了解好了的，问的问也不多。
基本上问的多的人都是考虑考虑，邹舟看了一圈，发现这个特别考验客服的销售技巧。
你说话好听，听着舒服，让客户信任你了，人家下单就比较容易。
看了没多久，她自己店铺就来人了，她还学了烟机里的客服销售技巧，将之运用到了自己的店铺里。
她发现这样比自己总结要方便很多，而且效率也更高，虽然，这需要她自己去重新修改才能用。
不过效果还不错，上午过来咨询的四个人成交了三单，这在以前是极少有的。
她不认为今天上午是她极少有的情况。
看了许多聊天记录，邹舟总结了许多客户长问的问题，然后对照话术，话术有的她就标红，话术没有的，她就自己加了进去。
这样留待之后接客户，也快一些。
店铺内不仅卖油烟机，还卖燃气灶、消毒柜等大件厨具，不过主卖油烟机。
看了三天，邹舟觉得自己可以胜任了，宁海便叫来李美霞检测她。
也就是李美霞作为客户，邹舟作为客服来进行实际操作。
对此，邹舟是很乐意的，油烟机客服卖产品，确实不难，难的是要提高转化率。
多多的留下客户。毕竟油烟机客单价高，而且退换货也麻烦。
即使有运费险，客户也得自掏部分腰包，从而形成差评。
邹舟之前就看过不少评价，公司的产品还不错，差评的原因大多都不是质量问题。
很多都是尺寸不合适，还有聊天造成的误会，以及赠品原因。
李美霞是作为刁钻客户来找她的，邹舟看到第一句话的时候，就做足了准备，她要将她拿下，尽快完成宁海的客服任务。
她们两个聊了五六页，李美霞支持不住了，说:“买，我买还不行吗？”
邹舟狡黠一笑，说:“承让。”
好在她精明，不然差点就着了道，刚刚李美霞问价格，要优惠，她差点弄错了优惠政策，如果搞错了，她根据宁海的性格来看，肯定会让她继续看聊天记录。
毕竟如果是真实接待，你搞错了优惠政策，没卖出去或者多卖钱了还好。若是卖少了，亏钱了，那就得你自掏腰包了。
宁海过来，看了邹舟和李美霞的聊天记录，又将李美霞叫了过来，说:“要跟邹舟学一下，你看这里，她其实有些对你应接不暇了，然后她转移了你的注意力。”
“你看，你应该就是这里聊不下去，想买的吧？”宁海问李美霞。
她点点头:“对，就是这里，她很厉害呢！”
“嗯，是不错。”宁海扶了下眼镜，说:“那你名字过来就开始接单吧！不过没有提成，如果你转化率高的话，我私人给你奖励。你是来做运营的，不要给我丢脸，我说的转化率是指所有店铺。”
“淦……”邹舟心里哀嚎，要不要这么坑？每个店铺客流量不一样，咨询量不一样，客单价不一样，转化率高低同样不一样，她怎么做到最高？
就比如有些店子她的转化率就是高一些，有些店子转化率就是低一些，这不是一个牛逼客服就能解决的。
“怎么？觉得很难？”宁海看向邹舟，眼里全是询问。
“没有，没有。”邹舟只能应下，首要目标是超过自己店铺的客服。
宁海重新给她开了一个账号，她用接下来的时间，看自己店铺的畅销产品。
在公司几天了，她知道这两个店铺，老店有四个人，新店有三个人，都是轮班倒的，一周一遍。
邹舟因为是运营学徒，所以白班，不用和她们调，对此，邹舟是很乐意的。
晚上十点售后都会回家，她们这些售前客服就会遭殃，遇到许多售后问题。
能解决的解决，不能解决的就记录下来，当然会有很多是不会等待的，那你就得一个劲的安抚。
她知道宁海在她售前做好后，还会让她去做售后，售前售后一起抓嘛！
想想就刺激，下班后，邹舟是和邹然一起走的，她在这里就只对邹然熟悉，邹然又是那种特别好相处的人。
自然而然的，邹舟对她很是亲近，他如今已经跟着他师父学了很多了，这让还没接手的邹舟很是羡慕。
开始一股脑的朝他吐苦水，不过呢，也就是跟邹然说说而已，她可不敢当着宁海的面说，说了还不得遭批评啊！
不过宁海说了，她要是转化率好，销量好，她就会得到礼物，对着一个月八百的实习工资，礼物什么的最香了。
她怎么着也要争取一下啊！这工资，在这边一个小娃娃都养不活，还好邹舟有副业支持，不然可不得饿死哦！
不过等她真正上手了，还是可以加的，只不过不知道要等到猴年马月了。
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