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19 【遇到一个想不开的】

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“就是啊,我也纳闷,这哥们非说我绕路了,比平时多了一块钱。”

“我这个气啊,赶紧解释,这个时间段,外面堵车,我只能给你绕了一点,要是你不满意,这一块钱我就不要了,不就一块钱嘛。”

“结果,这哥们说我态度不好,一定要投诉我,我好说歹说就糊弄过去了。”

“他下车了,我也没往心里去。”

“过了大约半个小时,公司来电话,说我被人投诉了,罚我二百,让我明天去公司处理,否则后天就不让出车了。

“当时一听我就来气了,你说我也跟你解释了,也没收你一块钱,怎么还投诉我呢,出来赚钱谁都不容易,咱们虽然是出租司机,但也是人啊,就不能将心比心啊,整的我今天一直都郁闷,晚上了,就想起给你打电话说道说奥这事儿,让各位司机师傅们都相互注意,对这样的人下次就不要和他理论了,直接少收钱就完事儿了。”

姬易听完,频频点头地说:“大哥,我觉得跟这样的人就不要多说,下次直接不拉就完事了,现在有些人总以为自己是消费者,你就该服务我,可咱都是人,都要养家糊口,何必把事情做这么绝,退一步,对谁都是好事,下次遇见这样的人,你干脆就别拉了,省得费时费力还不讨好。”

“是啊!我合计下次遇见,我就不拉了,钱没赚到,还惹一肚子气。”中年男人附和道。

这时姬易看这苏曌,问道,“苏曌,你是怎么看这事儿的?”

“嗯,这位大哥,我觉得咱们是做服务行业的,对待别人,自然要有个态度,我想今天发生的这事儿,就算给你一个教训,打车嘛,谁都希望少花钱,多办事,可能你觉得这位顾客,比较矫情,但换个角度思考,那你事先询问一下了吗?所以遇到事情,先从自己的角度想一下,再从对方角度想一想,其实事情就变得很容易解决了。”

“如果你下次不拉了,那岂不是少一个活,少赚钱,诚如你说,咱们出来辛苦就是赚钱的,何必为了钱财跟其他人闹别扭呢,在这里我可以给你办法,下次遇见这样的事儿,我觉得你应该多问一句或许会好一点,这样就没有后面这些堵心事儿发生了,反正就是多句话事儿,咱也不费什么力气,你说对不对!”

电脑屏幕上,听众反应很大。

“苏曌,你这是捣乱啊!”

“这样的顾客,下次就不拉他了,凭什么,你每天赚多少钱,一个投诉就整进去二百,真是晦气。”

“没错,要是我,肯定找个时间在蹲点等他,好好给他一次教训!”

“呵呵,我觉得易哥说的对,这样的顾客,下次直接不拉他了跟他费什么话啊!”

一个电话。

三个电话。

五个电话。

姬易说话都是向着司机,完全没有一句是站在顾客角度。

很明显,姬易觉得苏曌刚才说话多了,没有按照他的意图和节奏,所以后面的电话,姬易也没有问苏曌的意见,。

苏曌在椅子上登科足足有半个多小时,一句话都没插上嘴,心里也来气了。

他来做嘉宾就是来发表意见的,哦,你到好,非让我按照你的意思说!凭什么啊!

苏曌干脆把麦关了,耳机也摘下来,不准备再说话了。

“好了,今天的时间差不多了,先插播一段广告,然后我们接听今天的最后一个电话!

姬易冲着女导播竖起了一根手指,摘下了耳机。

随后,他冷冷地看着苏曌,“我之前怎么和你说的!”

苏曌摊手,“我觉得没什么问题,各抒己见嘛,我认为这样的事情,最好还是站在一个客观公正的角度去理解,至于怎么做应该让那个司机去判断,我们只是提供方式或者看法,不是一味地告诉司机怎么做,毕竟咱们是主播,也不是学校的老师。”

“你这么说听众是喜欢了,说不喜欢看热闹,幸灾乐祸啊,可那位司机怎么办,那位乘客要是听节目该怎么办!人家在倾心吐槽的同时,找的是一个解决办法。”

“我怎么做,还用你教我?”姬易立马火了!

苏曌无语道:“不用啊,所以我不说话,你自己说吧!”

两人闹得很不愉快,苏曌也不管什么尊重前辈的事情,有些问题他可以妥协,但这类原则问题,绝对不行。

广告结束,直播再次开始!

姬易强压心头怒火,笑道:“下面让我们接通最后一位听众的电话。”

“喂?”电话那边是一个稍显落寞的声音,听起来很年轻,也就是三十多岁的样子。

“你好,这位师父,你遇见了什么奇闻异事,可以跟我说说吗?”姬易道,

世事难料,谁知道就是这个电话,却出了大问题。

只听那边的男青年说道:“易哥,我是一名出租车司机,很喜欢你的节目一直都在听,我是孤儿,今年三十二岁,开车已经十一年了,前年结婚,孩子也两岁多了,最近我遇到了一个烦心事儿,我无意中拉活,看见妻子和一个男人从旅馆走出来,两个人有说有笑,本来我也没往心里去,可是前祭坛孩子幼儿园体检,我意外发现孩子血型居然跟我不一样。”

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