“林哥讲的方案很好。刚才他也分析了现在我们面临的各方面的情况，也给出了具体方案，我都很赞同。……但是我们要争取更好的销量，拿到更多的客户，最根本的我认为还是要加大力度做好内部管理和外部的宣传。在内部管理上，包括我们的日常送发货的检查，作息时间的规范，每日汇报的制度等等都要切实的执行到位。……还有几十我们的岗位培训这块也有待加强，每个岗位上的人，都必须能够把岗位上的事情做漂亮，没有后顾之忧，体现我们的服务宗旨，必须让客户满意。”
邓宏的方案几乎没有什么太大的亮点，具体措施和执行步骤还是有点匮乏，这是刘东鸿的第一感觉，抬起头望了望李姐，见李姐一如既往笑盈盈的倾听着。
任翔的方案基本上和前面林权、邓宏的讲述差不多，而且有很多重复的内容，但还是有很多值得探讨的东西。
总的来说，前面几个人同事的方案刘东鸿也仔仔细细在听，认认真真在记录，有一些收获。这下轮到刘东鸿了，他拿出之前写写画画的那个本子摊在手心，朝大家笑了笑：“几位哥哥算是我的前辈了，听了你们的规划方案，让我受益良多，也看到了在李姐的带领下，大家齐心协力，未来共同目标而努力的拼搏精神，使我很感动。这也让我更加坚定了一定要在宋理干出点名堂的决心。下面我就把我一些想法给大家做个汇报。”
刘东鸿开始娓娓道来，把自己这段时间的一些想法和盘托出。
对于明年整个商行的经营目标来来说，刘东鸿提出了自己认为可行的增长率，保底增长50%的营业额，力争做到增长一倍。大家听了都觉得不可思议，当然刘东鸿是有自己的根据的，就目前商行的经营来说，更多的客户成交还是在门市上，外销量不大，有很大的增长空间；再者就是目前的客户构成，可说政府部门和当地的国有企业占了购买力的绝大部分，而反观商行的情况，在涉及到的客户面上很不够，一些委办局，当地重点企业、龙头企业，只有很少一部分存在合作，而没有存在合作的那一部分就是未来增长的核心。这样解释以后，众人也释然了。
目前商行存在的问题方面，刘东鸿也做了比较深入的剖析：一是之前几位同事都提到过的竞争的问题，刘东鸿不认为那是一个非我即你的问题，实际上市场需求多种多样，也就是说客户需求是有差异的，那么就应该进行差异化的竞争，差异化竞争的核心是把自己的品牌知名度和美誉度提上去，商行提供的本就是市场上较为高端的产品；二是关于服务的问题，商行的提供给客户的服务要按照大亨公司的口号和要求，不折不扣的去执行，让客户真正感受到商行不是在喊口号，而是真正的在为客户着想，在为客户提供最为优质的、及时的服务，从而让增加客户与商行的粘合度，服务做好了，对于提高商行的美誉度和老客户成交率至关重要；三是员工能力问题，这个需要后期培训进行加强，提高员工的综合能力其核心是规范管理流程，明细岗位责任制。而且，每个岗位都需要有一套标准的话术，统一对外口径，避免有损商行形象的事情发生，因为每一个员工在面对客户的时候，都代表着商行或者大亨公司，员工的一言一行都相当于是商行和大亨公司在给客户作承诺；四是人员不够的问题，现在就这么几杆枪，要想大力开拓外销肯定是不现实的，需要招聘新人入岗；五是门市日常管理的事宜，比如说门市陈列就存在问题，首先是这样的陈列不好看，与产品的品质不匹配，其次是没有突出走量的产品……虽然前面几位同事有些问题也分析到了，但是不可否认刘东鸿分析更为透彻。
接下来就是关于解决方法及步骤的问题了，众人更加期待，尤其是李姐，满怀期望的眼神盯着刘东鸿。刘东鸿拿出烟来给大家发了，自己也点了一支，继续阐述自己的方案。
至于在解决方法和步骤方面，刘东鸿认为，综合说起来，只要就是做好几个方面的工作：
第一步要做的就是招聘新人充到外销，这样做有几个好处，可以增加整个商行的触角，接触更多的客户，至少可以拿到更多客户的基本情况和联系方式，更大面积的了解客户群体和市场行情；外销人员增加以后，可以给每个人制定适当的销售任务，从增加整个商行的营业额的角度来看，是必选途径；外销人员一对一的和客户接触，这种宣传效果比电视广告的效果好很多，而且这种宣传是有针对性的，每一个宣传对象都是商行的潜在客户，非常精准；
第二步就是制定商行的各个岗位的岗位职责，商行必须拿出一套切实可以行的管理制度并不折不扣的执行，例如外销人员每天应该干哪些事情，怎么干，包括汇报机制和考核机制如何去细化，如何有利于整理工作的推进？还有门市人员，要抓成功率，当然流程也是要规范的，门市接待必须要了解清楚客户单位，联系方式及联系人姓名等等关键信息，便于二次跟进等，门市人员也必须每天记录好工作情况进行总结汇报。
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