“……比喻,很新颖。”他干巴巴地评价。
“真的!”
时苒来劲了,仿佛找到了组织,
“您管理那么大集团,下面那么多部门,那么多性格各异的……人才,肯定特别有经验!比如,怎么让那些都觉得自己最重要、谁都看不起谁的‘大牛’们,至少表面上和平共处,还能各自产出?怎么在资源有限的情况下,分配得让他们虽然都不满意,但至少不立刻掀桌子?还有,怎么应对那种不按常理出牌、随时可能给你搞个惊天动地‘惊喜’的刺头?”
她问得两眼放光,完全是虚心求教的模样。
困扰她许久的后宫(划掉)特殊人际关系管理难题,此刻在真正的“管理界牛马”面前,似乎有了寻求专业指导的可能!
陈南希沉默了足足十秒钟。
他心头一动,看着时苒那张写满“求知若渴”和“同是天涯沦落人”的脸,第一次在处理家族和公司事务之外,感到了一丝纯然的……荒谬和……些许的兴致?
他想起自己那个作天作地的弟弟陈驰野,想起家里那个情绪化又偏心的母亲,想起对弟弟洛伦佐过度宠溺、对他却只有工作要求的父亲,想起公司里那些倚老卖老的老臣、眼高手低的新锐、还有无数等着他擦屁股的烂摊子……
好像,从某种抽象层面来说……确实有点共通之处?
他慢条斯理地又喝了口凉掉的咖啡,苦涩的味道在舌尖蔓延。
然后,他抬起眼,用那种给下属做季度复盘般的平静语气,缓缓开口:
“首先,明确你的核心目标。你不是为了让他们每个人都开心,而是为了确保‘项目’——也就是你目前的生活状态——不崩盘。所以,底线思维很重要。”
时苒赶紧点头,掏出手机打开备忘录,准备记录。
“其次,信息不对称是你的武器,也是你的风险。你需要知道他们每个人的动态、诉求和弱点,但他们不能完全掌握你的全部信息和决策过程。建立你自己的信息渠道,但慎用。”
“第三,善用‘鲶鱼效应’。当内部趋于僵化或某一方势力过大时,适当引入一点外部变量或制造一点可控的竞争,可以打破平衡,重新洗牌。当然,风险极高,需精确计算。”
“第四,也是最重要的,”
陈南希看着时苒,眼神锐利,
“无论表面上给予多少‘自主权’或‘特别待遇’,最终裁决权必须牢牢握在你自己手里。哪怕这个裁决权只是名义上的,哪怕执行起来困难重重。一旦他们意识到可以绕过你自行其是,或者联合起来向你施压,局面就会彻底失控。”
他顿了顿,补充了一句:
“以及,做好心理建设。这种‘管理’没有终点,没有常规意义上的成功,只有不断的危机处理和动态平衡。会非常消耗心力。必要时,需要给自己寻找‘泄压阀’。”
时苒手指在屏幕上飞快地敲击,把这些“金玉良言”记下来,心里波涛汹涌。不愧是专业人士!一针见血!比起她自己瞎琢磨和看《甄嬛传》学来的野路子,这简直是降维打击!
“南希哥,您太厉害了!”
她由衷地赞叹,眼睛亮晶晶的,
“那……如果遇到那种,嗯,背景特别硬,完全不按商业逻辑出牌,动不动就喜欢掀物理意义上桌子的‘VIP’……怎么办?” 她脑子里闪过洛伦佐那张没什么表情却让人压力山大的脸。
陈南希:“……”
他大概知道她说的是谁。沉默片刻,他给出一个非常务实的建议:“优先确保自身安全和关键基础设施(比如你的工作、你的基本社交圈)不受冲击。对于这类对象, containment (遏制)比 management (管理)更现实。划定明确的红线,触碰红线的后果必须清晰且他有能力理解。同时,寻找能制衡他的其他力量,哪怕只是暂时的。”
时苒若有所思地点头。遏制……制衡……红线……
“好了,”
陈南希看了眼腕表,站起身,重新拿起公文包,
“我还有个会。这些……‘管理经验’,仅供参考。” 他语气平淡,仿佛刚才只是进行了一场再普通不过的业务交流,“在这里工作,有任何实际问题,可以直接联系我的助理。私人问题……自己把握尺度。”
说完,他就像完成了一项计划外但又不得不做的任务,步履匆匆地离开了小会议室,重新投入他那无边无际的“牛马”生涯中。
时苒坐在原地,看着手机上新鲜出炉的“陈氏牛马管理心法(精简版)”,只觉得豁然开朗,又觉任重道远。
她收起手机,挺直腰板,走回办公室。林晓立刻凑过来八卦:
“怎么样怎么样?大老板找你干嘛?是不是要提拔你?”
时苒深沉地叹了口气,拍了拍林晓的肩膀:
“晓晓,你不懂。领导只是对我进行了一次……嗯,跨部门的高阶管理培训。” 内容是如何管理一群比顶级客户难搞一百倍的“祖宗”。
林晓:“???”
窗外的阳光正好,时苒看着自己堆满稿件的工位,再想想家里(别墅里)那摊子事,忽然觉得,上班,真的是她一天中最轻松的时刻了。
至少这里的KPI,是看得见摸得着的。而她那个“特殊项目管理”的KPI……大概是“今日世界和平(狭义的)”吧?
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