“这个建议很好,咱们可以纳入长期合作方案里。”林薇薇说道,“让技术部调研一下教具共享的可行性,采购部看看能不能找到性价比高的教具供应商。如果可行,下个月就在师范学院的服务点增加教具共享板块,作为长期合作的亮点。”
赵阳还提到,师范学院的学生会希望能增加服务点的面积,扩大商品种类。“现在的服务点只有十平米,周末人多的时候会显得拥挤,很多学生建议我们把旁边的闲置房间也利用起来,增加货架和共享设备。”赵阳在电话里说,“学校团委已经同意了,只要你们这边没问题,我们随时可以开始装修。”
林薇薇立刻组织团队开会,讨论师范学院服务点的扩建计划。“扩建后面积能达到三十平米,我们可以增加‘二手教具置换区’和‘实训资料打印区’,更好地满足师范生的需求。”陈默建议道,“二手教具置换区可以让学生把不用的教具放在这里置换,既环保又省钱;实训资料打印区则可以提供教案、课件的打印服务,按成本价收费,方便学生准备实训。”
老周也补充道:“我们可以在小程序上增加‘教具预约’和‘资料打印预约’功能,学生提前预约,到服务点就能直接使用或领取,节省时间。技术上不难实现,两周就能开发完成。”
团队一致同意扩建计划,林薇薇随即回复赵阳:“我们全力支持扩建,下周就安排设计师去现场测量,制定装修方案。物资采购和功能开发也会同步推进,争取下个月就能完成扩建,启动长期运营。”
随着市立大学和师范学院长期合作的确定,林薇薇团队开始筹备扩大物资采购量。小李整理了两校的历史销售数据,结合长期合作的需求,制定了详细的采购计划:笔记本每月采购1200本,其中校园文创系列占比50%;共享充电宝增加50台,确保出租率稳定在70%以上;师范生实训笔记本每月采购800本,新增的教具则按100套的规模采购,后续根据需求调整。
小李带着采购计划去找王老板和其他供应商洽谈。王老板看到采购量大幅增加,爽快地给出了更优惠的价格:“笔记本和文具的采购量要是每月超过1000件,我再给你们降5%,而且保证优先供货,绝不耽误你们的运营。”
其他供应商也纷纷表示愿意提供优惠,教具供应商还承诺免费提供样品,让学生试用后再确定采购方案。“林总,你们的服务点做得有口碑,我们也愿意跟你们长期合作,一起把校园服务做好。”教具供应商的语气里满是信任。
物资采购计划确定后,林薇薇又组织团队制定了长期运营的管理制度。运营组负责每日统计两校服务点的销售数据和库存情况,每周提交运营报告;客服部负责处理学生的投诉和咨询,确保24小时内回复;技术部则定期维护小程序和共享设备,每月进行一次功能优化;商务组则每月与两校的学生会召开沟通会,及时了解需求变化。
在市立大学服务点开业第二周,林薇薇组织团队进行了一次全面的运营复盘。会上,大家总结了首周运营的优点和不足:优点是商品种类贴合学生需求,服务态度好;不足则是周末人手不足,部分热门商品补货不及时。针对这些问题,团队制定了改进措施:增加周末的值班人员,从原来的2人增加到4人;建立“热门商品预警机制”,当商品库存低于30%时,自动提醒采购部补货。
师范学院的试点复盘也同步进行。团队发现,实训资料打印需求比预期的更大,周末经常需要排队。于是决定在扩建后的服务点增加两台打印机,同时开通线上预约打印功能,学生可以提前在小程序上传文件,选择打印时间,到服务点后直接领取,避免排队。
十一月初,市立大学和师范学院的长期合作协议正式签订。签约仪式上,市立大学团委书记说:“林薇薇团队的校园服务点,真正做到了‘以学生为中心’,解决了学生们的实际需求。我们相信,长期合作后,服务点会成为校园里的‘便民小管家’,为更多学生提供便利。”
师范学院的团委书记也表示:“试点运营的一个月,学生们的反馈非常好,尤其是师范生专属的商品和服务,让我们看到了团队的用心。期待扩建后的服务点能带来更多惊喜,成为校企合作的典范。”
签约仪式结束后,林薇薇站在市立大学的樱花大道上,看着来来往往的学生,心里满是成就感。从最初的想法萌芽,到市立大学和师范学院的顺利合作,团队付出了无数的汗水和努力,也收获了学生的认可和信任。她知道,这只是一个开始,未来还有更多的高校等着他们去合作,还有更多的服务等着他们去完善。
回到公司后,林薇薇把两校的长期运营计划贴在白板上,旁边标注着“十二月目标:新增1所高校合作,完成师范学院服务点扩建”。她看着团队成员忙碌的身影,心里充满了期待——他们会继续以学生需求为导向,把校园服务点做得更好,让更多的学生享受到便利,真正实现“用项目反哺学业与生活”的初心。
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